讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：怎么进一步提高接诊成功率，减少患者流失？【心得分享】：由于话题比较宽泛，我们从思想观念和服务理念说起。提高接诊成功率取决于综合方面的因素，不仅有平台关系，还跟个人的沟通能力，以及患者需求的…
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【心得分享】：提升的目地，不是为了让患者多消费，而是体验我们医生的责任和关爱，从而实现一个共赢，这需要我们做好每一步的铺垫，先以客户体验为主，争取先留下来，然后再循序渐进的跟进提升。这里提出个八二四法则…
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【问题详情】：年轻医生如何在接诊中提高气场和自信【心得分享】：首先做个自我认知。在专业技术、职业形象、接诊能力、服务意识上做针对性提升，给自己列个计划，带着目标坚持下去。快速提升气场的三大要素：1、逻辑…
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【问题详情】：怎样把价位提升到中高端，并让患者充分的认可。【心得分享】：接诊时应循序渐进，追求无压力，无抗拒式的沟通。让患者听进去，主导客户跟随医生的思维去走。通过医生的专业和真诚，建立信任度。 优化价…
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【问题详情】：怎样塑造医生自身的价值，让其更具有说服力【心得分享】：我们首先换位思考一下，患者喜欢什么样的医生，同时再对照一下自己，需要哪些地方去突破改进。坚持下去，就会有相应的方法。定期做做自我认知，…
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【问题详情】：对于个别气场强大的客户如何愉快的沟通？【心得分享】：无论是气场多么强大的患者，记住他是有看牙需求的，你是专业医生，起码在这一方面是她的老师，我们应充满自信。气场，跟一个人的自信、阅历、年龄…
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【问题详情】：患者质疑年轻医生，该如何预防及应对？【心得分享】：1.作为年轻医生，一定要多多学习，提高自己的专业技术，比如平时注意多看些专业书籍及视频，参加培训课程，积极与同事交流。2.接诊的时候要充满自信…
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【心得分享】：1.接诊的时候一定要作好铺垫，先建立初步的信任度，接诊当然不能太随意，要有策略性。2.通过细节的营造以及专业性的讲解，让患者感觉到我们的专业，进而产生好感，建立信任度。3.报价的时候要充满自信，…
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讲师：
初诊一直对比价格，不关注医生讲解，怎么办？【心得分享】：1、出现这种情况，说明什么问题呢？一是患者的问题：迫切性不高/过于低端/过于严谨二是医生的问题：医生比较年轻/不够自信和缺乏气场/接诊不够有策略性三是…
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【问题详情】：接诊患者喋喋不休，耽误候诊患者看诊，该怎么办？【心得分享】：1、对于表达型客户，首先应学会理解，说明他相信你才愿意给你交流，另外说明他有顾虑或某些要求，想弄明白。其实这类客户接诊时很容易成…
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牙科管理者购买书籍或视频，员工不愿意学习怎么办？【心得分享】：1.理解管理者的初衷2.站在患者角度，不了解技术差异化3.站在医生角度，对技术自满，过于自信4.心态和认知问题，提高自己的职业素养5.对于接诊应该有正…
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怎样引导有消费能力却不舍得花钱的患者？【心得分享】：1、你怎么知道患者有钱？2、健康意识-对自身牙齿的重视度(引导程度怎样)？3、目前患牙影响程度？之前是否有不良修复体？4、对理想方案(贵的)认同程度怎样？来诊…
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