流失病例分析：

  【基本信息】

  顾客：王女士

  年龄：65岁

  来源：老顾客介绍

  职业：退休职工

  主诉：镶牙

  【沟通描述】

  医生:您好，请问牙齿有什么问题需要解决?

  顾客：我左边有两颗牙缺了，现在这边也不能吃东西了，想看看能不能镶起来。

  医生：您之前有没有看过牙齿?对镶牙有过了解吗?

  顾客：没有看过。

  医生：那您对牙齿有什么要求没有?

  顾客：价格便宜的，毕竟年龄大了也退休了，没什么钱，但是我不要做活动的，我朋友做了，每天取来取去的好麻烦。

  医生：哦，我先检查下您的牙齿情况。

  顾客：好的。

  检查结果：

  左侧上颌5缺失，6Ⅲ°松动，下颌5Ⅲ°松动，6缺失。

  医生：您的牙齿我看过了，有两颗牙比较松了，需要拔了，我先简单的介绍几种镶牙的方式

  顾客：好的。

  医生：固定的有两种方式：种植和固定桥，还有一种就是活动牙，您朋友种的那种。

  (模型讲解种植牙和固定桥的区别)

  医生：您对镶牙方式也基本有所了解吧?

  顾客：嗯，有一点了解。

  医生：您具体做哪一种合适还需要通过拍片检查，因为您是义诊过来的，所以您可以享受免费的拍片。

  顾客：哦，好，那就拍吧。

  拍片后……

  医生：您松动的牙齿一直有炎症，以前疼过没有?

  顾客：以前疼过，吃过消炎药后就不疼了。

  医生：您松动牙齿炎症一直没有消除，现在已经转变成囊肿了，比较复杂，我请我们修复院长过来帮您看一下。

  顾客：好的。

  院长看过片子，检查下口内情况后说：

  “您的这颗牙齿已经太松了，需要拔掉，下面还有两个大囊肿需要摘除，拔掉后您可以选择种植或者固定桥修复，我这边还有顾客，您可以先向我们李医生选择方案”。

  医生：您这边的方案是左侧上颌6下颌5拔掉，上下颌5、6牙做种植，或者左侧上下4567做连冠修复，然后两个囊肿切除。

  顾客：看哪种便宜?

  医生：那我帮您算下最便宜的方案，左侧上下4567连桥加上左侧上颌6下颌5拔除囊肿摘除共计：6420(其中囊肿切除是3000)

  顾客：太贵了，两三千就考虑下。

  中午和院长商量下摘除囊肿减免一些费用，收1000元，于是中午给顾客打电话

  医生：阿姨，我是今天上午给咱们看牙的医生，我和院长商量了一下，考虑到您的牙齿情况比较严重，而且经济情况不是特别的宽裕，因为囊肿切除主要是技术活，没有太大成本，我们院长同意只收您1000元，那您的费用总计是4420元。

  顾客：还是太贵了，三千元我就做。

  医生：这个已经是我为您争取到的最大的优惠了，那您考虑下，这个优惠我给您留到今天下午吧。

  顾客：好的。

  最终顾客流失

  如何预防此类顾客流失! 本期首播为你详细解答……

  本期答疑解惑由中齿张泽皓总监讲解

  张泽皓

  现任中齿合伙人营销总监

  中齿特级实战营销讲师

  互齿家医疗连锁机构全国市场总监

  曾任两家全国知名医疗集团渠道总监兼运营院长、企划总监、全国市场总监

  七年大、中、小型口腔医疗实操经历现场操刀，从基层市场到单店运营、全国市场操盘、长期身兼数职并创造了单店当月业绩递增8倍、新店开业当日初诊过百等诸多成功案例

  一线实战派市场案例解析让上百家门诊进店量 转化率创造当日最高。

  曾任云南报业集团医疗版副主编

  国内多家医疗机构投资人

  问题详情：

  市场营销渠道中的异业联盟详解

  心得分享：

  1、异业联盟的特点

  2、异业联盟合作的优质渠道详解

  3、异业联盟渠道合作的细节和具体流程

  4、异业联盟渠道成功合作的关键点

  ... ...

  具体是如何应对，本期视频为你详细解答……