前言：
本期首播视频中的答疑解惑以及流失病例都是接诊高手临床一线实践、总结、学习、改进后的经验分享，值得我们借鉴和学习。
【基本信息】
顾客姓名：汤女士
年龄：25
来源：路过
主诉：左上门牙变色不美观
既往史：2013年外伤摔裂过
【沟通描述】
医生：您好，汤小姐，请问您牙齿是什么问题？
顾客：我左边这颗牙在13年摔跤磕到过。现在变黑了，不好看，可以补下吗？
医生：你好，从您现在牙齿情况看，你牙齿变色的原因是因为外伤导致牙根里面牙神经坏死，没有营养供应。建议先拍个片看下牙根有没有摔裂。如果牙根没有问题的话你这颗牙就还可以保留。
顾客：那好吧，我们先拍片吧。
医生：拍片后X片显示牙根完好，根尖有阴影，建议先做治疗先把感染坏死的牙神经清理干净消炎补好，后期在做个牙冠保护恢复功能和美观。
顾客：那总费用多少钱？
医生：你这个前期治疗需要来三到四次。治疗总费用500，做牙套不同材质费用不一样，现在分为烤瓷牙带金属的，逼真度差些，远期效果不好。全瓷牙不带金属美观通透性硬度各方面比较理想。从几百到三四千的都有，看自己的条件选择就好。
顾客：治疗都那么贵啊！那你一共花下来得多少钱啊？
医生：确实是不便宜，但是这是挽留你这牙以及恢复它美观的最好的也是唯一途径。如果你做个好点全瓷牙的话，大概得要三千多左右。
顾客：你们这也太贵了吧！我们朋友都弄过十几颗都才一万块钱左右。
医生：你这个费用是包含三个项目的，不同材质是不同费用的，你知道你朋友做的是哪种吗？
顾客：这我不太清楚，你们太贵了，再看看吧。
医生：可以，你去多了解了解对你也有好处，建议你可以去人民医院问问。
顾客：恩，好，谢谢。
顾客起身离开了，流失。
如何预防此类客户流失，本期首播为你详细解答……
问题详情：
如何增加患者对医生及门诊的信任度
心得分享：
首先需要转变观念，学会换位思考。在换位的情况下分析自己的不足以及患者的选择信任的理由。
信任有时是一种体验感觉，来源于客户综合细节的一种体验。需要具备全员营销意识，每个人都要做好服务，给患者以良好的就医体验。
机构规范、医生专业、方案认可、价格接受、治疗后感觉值等都是患者增加信任度的关键因素。
具体是如何应对，本期视频为你详细解答……
