中 齿 资 讯
本期首播视频中的【走进门诊】以及【答疑解惑】都是管理与接诊高手临床一线实践、总结、学习、改进后的经验分享，值得我们借鉴和学习。
欢迎收看
【走进门诊】是应广大学员要求而全新开设的一个栏目，以众多奋战在一线且经验丰富的牙科管理者、医生、前台、市场专员等为采访对象，讲述的内容涵盖门诊管理、接诊难题、市场营销等各个方面，实战且高效的方法技巧，落地可复制的成功模式，全方位提升牙科工作者的思维能力与变现能力！
【基本信息】：
嘉宾：刘xx
职务：某门诊前台主管
【问题概述】：
如何针对老客户做深度的满意度回访？对于咨询对比价格型客户该怎样应对？
首先我们要明白我们为什么要做老客户深度的满意度回访；我们跟客户打电话沟通的时候，话术要怎样去组织；有了回访的基本思路，在实行的过程中也要做到视具体情况而定；将要点说到位，将服务做到家，可以加入老客户转介绍的环节；最后为表达感谢，可以为顾客准备到店领取的礼包。
顾客来咨询对比，我们可以先把基础知识讲给他听，客户问到价格，前台人员不要过多透露，要让客户跟咨询师或医生沟通，之后再以区间价或低价应对；要以策略性话术引导留下客户的基本信息，后期跟进。
明晚首播，听刘主管怎么说！
【问题详情】：
客户爱去医院找专家，同行又价格战，诊所该怎么应对？
【心得分享】：
1.门诊机构要把差异化定位放到一个非常重要的地位，在优秀团队和商业模式的基础上，做好战略规划；
2.对于开业牙医，把拓客产品打造为爆品，还要通过营销设计一个留客产品；
3.在产品的基础上，注重服务提升，注重客户体验，实现客户闭环，不至于老客户流失；
4.要做产品设计，产品优化以及价格体系的优化调整。
具体如何应对，
本期视频为您详细解答！
微信观看方式
直播小程序，无需下载，直接手机观看
长按识别 直接观看
电脑观看方式
电脑进入官网 www.zhongchi.tv
免费注册 登录观看
课程顾问
中齿精品课程
中齿资讯
齿科接诊学习平台
ID：zhongchi88
长按识别 关注我们
实战 | 高效 | 落地
海量接诊沟通实战视频
百万牙科从业者共同选择
点击“阅读原文”下载中齿APP