这是一例咨询All-on-4即可负重修复的病例，患者的儿子在韩国留学，建议其母亲去韩国做种植，患者觉得麻烦，还想在当地种植，但咨询几家口腔医院后对当地甚至中国的种植技术还不太放心，于是觉得还想去韩国看看。对于这样的高端种植病例，如何接诊？如何设计并讲解All-on-4即可负重修复方案的优势？我们看看张民老师及来自一线城市的实战派专家团怎么说。

       先认真看完病例，再看看专家们怎么支招……

基本信息：
患者：王某 性别：女 年龄：57岁 
职业：退休教师 
主诉：咨询种植牙
沟通描述：
前台：您好，请问您今天有预约吗?
患者：我前几天在咱这预约过了，你查一下王女士。
前台：嗯，好的。这边登记的有，您这边稍等，我叫下李主任。
患者：好的。
医生：你好，请问你牙齿怎么了?
患者：我想咨询一下种植牙，我的牙齿这几年一直困扰我。年轻时镶的烤瓷冠一直不舒服，下面的牙齿现在都松动了，最近吃饭比较困难。
医生：我给你检查一下… … 你的牙齿最好先拍张CT看一下条件怎样?
患者：我拍的有，今天带来了。你看下吧!
检查情况：下颌多颗牙缺失、烤瓷长桥修复，基牙为43、44、46，33、34、37，牙结石Ⅱ度，通过 CT检查发现，牙槽骨吸收至根尖1/3，呈角型吸收，后牙区不同位点距下颌神经管的高度约5-7mm。上颌前牙烤瓷连冠修复，26缺失，35、36I°松动，口腔卫生较差。
医生：你的牙齿情况属于重度牙周炎，建议先拆除烤瓷冠拔除剩余牙齿，然后等3个月左右再做种植修复。
患者：和省人民医院说的都差不多，关键是我的牙齿拔掉这么长时间不能吃东西怎么办?
医生：这个我们可以满足你，先帮你做个活动义齿先用着，也可以做All-on-4即刻负重种植，种完之后就可以吃东西，半口只需要4个种植体，你看一下这个模型……
患者：那这种种植需要多少钱?
医生：这种种植难度较高，需要请专家来做，费用比较贵些，需要18万。
患者：这么贵啊!我想了解下你们跟别的医院有什么区别?我儿子在韩国留学，他让我去韩国种植，他说韩国种植技术比较成熟，但我觉得能在家门口做尽量不去国外，太麻烦!
医生：目前我们这里是3D种植模拟设计、种植导板都是私人定制，效果比较好。
患者：你们跟其它医院说的都差不多，我考虑一下吧!
医生：那这边你还想了解什么呢?
患者：我和我儿子再商量下，我还想去韩国再看看。

话题：患者拔牙后不来镶牙怎么办？
 
本期看点:
1、原因分析：
为什么拔牙后不来镶牙：体验不好/不信任（服务、疼痛、术后反应、拔牙时间长、感觉不值...）？影响不大/迫切性不高（影响不大、不重视牙齿）？

2、动机分析：
为什么要来拔牙：影响进食（疼痛、不舒适）？镶牙（影响程度、镶牙欲望、镶牙期望）？ 
为什么要来我们这拔牙：放心？便宜？方便？

3、如何让拔牙患者及时来诊镶牙？
（1）开展无痛拔牙：满足拔牙患者的心理需求；拔牙患者心理分析（害怕什么）
（2）拔牙前设计镶牙方案：即刻种植、前牙临时修复
（3）预交镶牙费用：减免拔牙费用
（4）做好术后服务：伤口及口唇护理、医嘱交代、送别、电话关心、增值服务（赠送小礼物）
（5）强调镶牙时机：只关心不推销
（6）预约复查时间：增加交流机会
（7）做好客服服务：满意度调查、定期打好关心电话