这是一例熟人看牙说一切都听医生的但最后流失的病例。患者右下烤瓷桥体脱落想粘结，之前进行过冠修复，给顾客推荐种植，顾客太太及本人没意见，并说一切都听医生的。在给顾客先洁治了下牙上药后，约定下周二过来做种植。但是周二打电话时，顾客说在其机构的职工医院做过牙套了。出现这种状况究竟是什么原因造成的？下次接诊类似患者时该如何接诊？有哪些需要改进的地方？……

先认真看完病例，再看看专家们怎么支招……

基本信息：
患者：赵某  年龄：65岁  性别：男  
职业：电信局领导
主诉：右下烤瓷桥体脱落想粘结
检查情况：患者45残根、46缺失、47天然基牙尚好。X片显示45根尖阴影，烤瓷牙体已经与基牙不密合。

沟通描述：
接诊医生：叔叔你的牙齿已经不能再粘结回去了？因为桥体脱落时间太长跟原来的基牙不密合了。
顾客本人：你看现在该怎么办？
接诊医生：最好的办法是重新修复。
顾客太太：我们一切都听你们的，大家都是熟人了。你说怎么办就这么办！
接诊医生：叔叔的牙齿里边结石很多，而且口腔卫生不是太好。建议叔叔在开始修复之前进行一下洁治。
顾客太太：可以。
接诊医生：那我先安排洁牙师给叔叔的牙齿先清洗一下，然后阿姨我给你说一下叔叔接下来的修复方案可以吗？
顾客太太：好
（顾客本人开始进行洁治，接诊医生开始和顾客太太进行方案的沟通）
接诊医生：阿姨，你看一下叔叔刚才的片子，目前建议叔叔呢最好做一下种植。不知道你之前听过吗？
顾客太太：没有。
接诊医生：种植是给叔叔植入一个人工牙根，最后进行冠修复。之前因为种植普及相对低，那时候大部分缺失都是进行叔叔这种冠修复，磨出两边的基牙做基牙然后冠套修复。
顾客太太：你们说怎么办就怎么办吧！
接诊医生：叔叔的牙齿建议先把右下5的残根拔除，因为那个残根根尖已经有炎症。不好再利用，可以初期先把右下5拔除，做种植45/46两颗。后期冠修复时可以连着3颗牙冠。
顾客太太：你说了算，没有关系的。
接诊医生：阿姨你看你们在电信工作，应该可以承受这个种植的费用吧？
顾客太太：可以的都是熟人了， 你说一下一共多少钱。
接诊医生：建议叔叔做一种Nobel或者ITI植体 这两种植体在我们医院价位中等，咱们周边很多顾客都是选择的这两种植体；加上后期的3颗冠修复一共费用是17000元。
顾客太太：没有问题。
接诊医生：那今天叔叔洁治完先给叔叔的牙龈上点药，让叔叔注意一下休息。下周二我约一下专家你带叔叔过来。
顾客太太：好的。
（星期二上午给顾客太太打电话通知来院就诊，意外发生了）
接诊医生：你好，阿姨你们什么时候过来呢？
顾客太太：朋友说种植牙不好，说如果种上了旁边的牙齿都会受影响松动的。
接诊医生：阿姨，这个种植是一个萝卜一个坑，怎么会呢？
顾客太太：我们后来又去了我们电信职工医院，那里的医生跟我们都是家人一样。而且他们问了问种植德国的12000就可以。你们的太贵了。虽然职工医院目前没有开展种植但他们说我老伴的牙齿不用种植；可以直接做个牙套。
接诊医生：阿姨，价格这一块你可以来医院；我给你详细说一下。
顾客太太：去不了，老伴牙齿已经在职工医院做了牙套。等下次有机会去找你们！