顾客：女;年龄39岁;主诉：做的烤瓷牙掉了，想粘下
检查如下：左上3烤瓷牙脱落，纤维桩连同烤瓷冠一起脱位，左上2修复体也基本松动，上颌4至4金属烤瓷冠分体修复，余牙无殊
医生：你这个牙齿最好是拍个片子，看看牙根有没有炎症，牙根就是我们的地基，地基好我们才能更好的在上面盖房子
顾客：好，拍个片子多少钱
医生：一张片子60
顾客：好，那先拍个片子看看吧
全景片示23根充尚可
医生：你的牙根情况还可以，至少牙根下面没有炎症，针对你牙齿的情况，我给你出了两种方案：
1将22、23残根拔除种植牙修复
2、22，23重新打桩加固，然后21、22、23、24二氧化锆联桥修复并告知费用
患者选择了二氧化锆联桥修复。
患者：能不能优惠?
医生：价格不能便宜，但是可以赠送2根打桩的费用，一共是8000元。
患者表示同意!
这时，正巧有个美白患者在隔壁诊室洗完牙齿，护士过来叫我做美白，于是我就安排了新来的医师给她拆冠。此时顾客给老公打电话商量，然后和新来的医师说先不做了，明天再来。
牙科诊所转诊老顾客流失病例分析，本期视频将为你详细解答。
答疑解惑：
提问
备牙后出现牙髓炎症状，如何让患者花钱接受根管治疗
解惑：
这样的问题出现了，我们只能被动式的解决，如果我们术前术中做好铺垫了，收费是比较容易的，如果没有做好铺垫，出现问题再去解释，可能会让患者觉得在推卸责任
术前术中做好告知
如果术前没有告知，出现问题，沟通的原则是：不出现纠纷，有效帮他解决问题
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关于这个问题，本期视频为你详细解答……