顾客：陈女士;年龄：25岁;门诊情况：2台椅位，门诊在乡镇上;主诉：补牙

  【困惑问题】

  感觉很多时候顾客认可这个方案或者材料，也认为好，但是仍然觉得价格贵，仍然在讨价还价

  【医患沟通描述】

  顾客一进门就说：你们这补牙最好的多少钱?我今天就先来问问,改天再补

  医生：你先躺下我给你检查一下

  顾客：好

  检查情况：右下7已做根管治疗，颌面玻璃离子充填，有些磨损，下颌右侧6浅龋，左下67浅龋

  检查过程中用内窥镜拍完照片让顾客看

  医生：你的牙齿有三颗需要补的，最好是补一下，要不然会越来越严重

  顾客：我就怕越来越严重，想补一下，你们这最好的多少钱?

  医生：150一颗

  患者：这么贵?我老公在市里面补的牙最好的两个才一百多，怪不得他说你们这太贵了，不让我在你们这补。

  医生：你那颗牙补的多少钱?

  患者：我刚补的时间不长，有半年多，在市里面补的牙。

  医生：你看你那颗补的牙现在都磨损那么严重，颜色和我们自然牙差别很大，我给你补的和自然牙很接近，而且耐磨，你说市里便宜，只能说明市里面那家没这么好的材料，也不能说明我们这最好的跟他们最好的都一样。就像旁边卖电动车的最好的也不能跟卖汽车的一样，他没有，不能代表别的地方也没有。

  患者说:那也不能那么贵，市里面也没这么钱。你便宜点我改天就在你这补，你补完要保证我结实。

  (医生用手机拿出之前用树脂补过的牙前后对比照片让病人看)

  医生：给你补好能达到这种效果，以后有问题可以保修。

  顾客：我就在那边的化妆品店上班，都是一个街上的，我家就在对面这排房子的后面，你给我便宜点，我补那么多少牙呢。

  医生:不能少，我能保证你质量。

  顾客：:你们这太贵了，少点我就在这补，补完不要像我以前的这个这样，我想弄好一些，你便宜点我都补了。

  医生：到时候你来了给你少点，但是也少不多。

  顾客：嗯，行，我过两天再来。

  病人自从检查完就从牙椅子上下来了，三个月至今未来

  患者补牙流失病例分析?如何预防此类顾客流失! 本期首播为你详细解答……

  答疑解惑：

  提问

  牙科老板喜欢干涉医生接诊和技术怎么办?

  解惑

  站在技术和接诊的角度，会有不同的理念和行为

  站在经营者的角度，可以理解这位老板的行为，这就是牙医和开业牙医的区别

  站在医生的角度，也是完全理解的，但不要抱怨，因为抱怨只会让自己越来越消极.........

  解决这些问题，就可以说服患者进行冠修复，具体如何去做，本期视频为你详细解答……