患者 男性 李某 前来咨询瓷贴面。跟患者沟通完之后，感觉顾客对比了很多家，在出方案的过程中顾客也会回应，跟另外一家机构的方案一样，只是另外一家机构有优惠。
【困惑问题】
针对这种流失的顾客流失原因，以及该如何二次的跟进和邀约
【医患沟通描述】
前台：您好，请问您有预约吗?
李某：没有，我就是过来咨询下，我这门牙想做贴面多少钱?
前台：嗯，好的，咱们先做个登记，然后我帮您安排擅长美学修复的医生。
李某：好的。
然后前台进入诊室跟助手交接，助手去前台引领到诊室，引领过程中助手对医生进行了美学方面的包装。
助手：您好，这是我们赵医生。
李某：医生，您好，我想门牙做个贴面。
医生：您好，您请坐，请问您之前来我们这里看过牙吗?
李某：没有，我是朋友介绍，知道你们门诊的，但我那朋友也没在这里看过牙
医生：哦，您身体怎么样呢?
李某：挺好的，没什么毛病
医生：那我先帮您的口腔做个检查吧?
李某：好的
检查过程中调节椅位，铺一次性薄膜以及当面打开一次性器械盒,口杯，问顾客是否舒适等塑造检查的细节，差异化，利用内窥镜让顾客看到牙齿坏的程度，然后转移至沟通台
检查结果：21切三分之一折断，26浅龋，45残根，47大面积缺损
医生：您好，您的牙齿我大概检查了一下，请问您之前对贴面有了解吗?为什么之前没有做呢?现在又为什么想要做了呢?
李某：了解过了，只要是我怕疼，不敢弄，我认识XX口腔门诊(当地一家大型连锁机构)主任，向他了解过，可是他最近出差，前几天他们前台给我打电话说最近他们门诊有活动，让我过去，但是他们主任又没在，我就先来你们这里做个对比
医生：嗯，您主要是怕疼吧?您放心，我要给您看绝对不会让你出现任何疼痛，任何一项治疗项目我们机构都可以做到无痛治疗，然后医生把以前做过的成功病例打开向他展示，以及没有带走的贴面让他看
李某：医生您就告诉我，我这口腔里的坏牙都治疗好需要多少钱?
医生：您先别着急，我需要给你做的每一次治疗我都要让您清楚不是吗?
李某：好吧
医生开始介绍贴面怎么做以及最后效果，讲解了什么是根管治疗以及桩冠修复等等，但是做之前意见需要给拍片子，了解下牙根的状况
李某：不用拍，我拍过了，医生说我右边的牙根可以留，左边牙根拔除做种植，但我不想种植(这个时候有人给他打电话一直催他回去)您就跟我说这整个预算是多少(这个时候他要起身离开，一直在看表)
医生：那您对我说的治疗方案认同吗?
李某：认同，跟以前XX门诊说的一样
医生：那好，您先做下，既然您认同，那我就帮您算一个大概的预算，(贴面顾客选择了4000一颗)其他打桩+冠+补牙，顾客选择了中等价位，大概算下来11000多
医生：这个价位的材料能够保证达到您想要的效果，当然，如何您要求更完美，还有更好的
李某：你们最近有没有优惠或者活动之类的?
医生：这个实在不好意思，我们这里目前是没有优惠的，您不能总听价格，后期保障也应该是您的关注点，当然如果您真的有诚意做的话，我可以向上级申请，看能不能给您走个折扣，我们这里主要是做技术的，但我会尽最大努力去满足您
李某：能申请多少折扣?
医生：不好意思，这个现在我还不能回复您，我尽最大努力吧
顾客：那行，他看了看表，您给我申请完了主动给我打个电话吧。
(顾客起身离开，去了趟洗手间，这个时候医生给前台交代做挽留)
前台：您好，医生给您检查了吗?怎么样呀?有什么顾虑吗?
李某：嗯，您看我这不算种植，算下来还一万多呢，我让医生给我申请优惠后给我打电话吧
前台：哦，那您除了对价格有顾虑，还有其他顾虑吗?不方便跟医生说，可以跟我说，我尽量做到满足您的要求
李某：为什么给我看的医生不是主任呢?我在XX那都是主任给我看的
前台：这样啊，您看，第一，您来了之后没有跟我要求非要找我们主任看，第二，我们找医生这方面的技术是做的相当好的，所以才推荐赵医生给您看的，如果您心理上确实只认可主任，没问题，我可以帮您安排跟主任预约时间
李某：这样吧，我先了解一下，你们的优惠政策吧，我留给你个电话吧
前台：您打我们前台电话就是，我们这里上班是不允许接听电话的，您打前台也是我接，我也会让医生尽快给您个回复的
李某：嗯，好的，再见
前台：再见
瓷贴面咨询对比价格为什么会流失?如何预防此类顾客流失! 本期首播为你详细解答……
答疑解惑
提问
患者根管治疗中，如何让患者接受后边大牙的种植修复!
解惑
我们想让患者在接受治疗中，接受潜在问题的挖掘跟治疗，确实有一定的难度!
1、先解决患者的主诉问题，通过解决主诉问题，建立信任
2、做好潜在问题的沟通和铺垫...........
具体如何去做，本期视频为你详细解答……