流失病例分析：
【基本信息】
患者：张先生
年龄：27岁
性别：男
【患者主诉】
牙疼，右上后牙疼痛一天余
【诊所规模】
5台椅位，300多平米
【检查结果】
17近远中颊角斜向劈裂，冷热(+)松动I度
【沟通描述】
大年初六，患者牙疼无法吃东西，说跑了好多地方都没开门
顾客：医生，你看看，我的牙前两天吃了排骨，后来咬到小碎骨头了，这几天都不敢吃东西，这大过年的，去了几个地方都没开门
医生：你躺下我给你检查下
检查结果：17近远中颊角斜向劈裂，冷热(+)松动I度。
医生：我刚才给你检查了，你的牙齿劈裂了，保留不了了，需要拔了
顾客：拔了?我不想拔牙，听说拔一颗牙，周围的牙都会松
医生：你听谁说的?
顾客：我听老一辈子人说的
医生：不会的，不过如果拔牙长时间不镶牙，周围的牙齿确实会往两边倾斜，出现间隙，对颌牙伸长，吃东西也会受影响
顾客：那要是拔了，镶牙得多少钱呀
医生：镶牙的方法有很多种，不过暂时你可以先考虑解决现在牙齿的问题，毕竟牙齿还没有拔呢，不是吗?
顾客：我不是很想拔牙，因为毕竟镶的牙齿不是自己的，何况听说现在整牙都很贵，所以你能不能想想办法，不拔牙呀
医生：那这没什么办法呀，牙齿都劈裂了，我也无能为力
顾客(犹豫了一会儿)：那我再考虑考虑吧
医生：嗯，你考虑考虑，不是我不想给你做，是因为这种情况到哪里都是拔
顾客：嗯，好，我知道了，谢谢
说着起身离开了
顾客为什么会流失?如何预防此类顾客流失! 本期首播为你详细解答……
问题详情：
顾客问“这么年轻啊，多大了，工作几年了”等问题时，该如何应对
心得分享：
1.对顾客的疑惑，首先要表示理解
2.接诊的时候要增强自信心
年龄不等于能力
经验丰富的医生不等于技术就非常规范
接诊时要转变思维，增强自信，化被动为主动
...........
具体是如何去引导去成交，本期视频为你详细解答……