流失病例分析：

  【基本信息】

  顾客：男孩

  年龄：19岁

  职业：在校学生

  来源：路过

  家长带孩子，进门首先询问

  【检查结果】

  牙齿、牙周状况无异常;上颌窦位于磨牙根尖1/3

  【沟通描述】

  医生：你好，你觉得自己的牙齿哪里不好，想解决什么问题?

  患者：我现在正在矫正，但是还是觉得自己的嘴突，不好看，想看看有什么办法解决。

  医生：你牙齿矫正做多久了，矫正之前，你的要求没有和医生沟通吗?

  患者家长：当时是这个情况，我们带着孩子去XX公立医院拍片检查了，医生说要拔掉四颗牙矫正，但是那离我们家太远了。就在我们门口找了个门诊，现在做矫正的那个医生看了片子说我们家孩子的上颌窦太低，要是拔牙做的话后期会出现拔牙缝隙合不住的情况，风险比较大，让我们自己选择，我们当时也不懂，就选择了不拔牙，牙现在排的挺整齐的，我都觉得差不多了，孩子非得说嘴突，就来问问情况!

  医生：你们带片子了吗?

  患者：矫正之前的片子带着呢，

  全景片示：牙齿、牙周状况无异常;上颌窦位于磨牙根尖1/3;

  医生：根据你的片子结果来看，情况属于正常，我们在临床上也经常见到这种情况。

  患者家长：这是什么原因造成的呢?

  医生：个体差异的不同，这也属于正常现象，像你家孩子这种情况我们也不少见，做矫正的也很多。后期牙缝关闭也都没有出现异常情况。有那么多成功的例子，所以说你也应该有信心。

  患者家长：因为孩子的这个牙齿情况，我们也上网查阅了很多的资料，说有上颌窦内提升、外提升什么的，我们家孩子是不是也需要做这样的手术呢?

  医生：对，临床上是有通过上颌窦提升来增加上颌窦骨量的病历，但是这个手术的适应症是针对种植而言的，矫正领域还不是上颌窦内提升的适应范围的!

  患者家长：其实我觉得孩子的这个牙齿现在就挺好的了，我认为没有必要再冒那么大的风险去做了!

  患者：我觉得有必要，现在这个样子和不做有啥区别，还是这么突!

  医生:这个有没有必要做这个问题，是根据患者本人的要求而定的，咱们东方人的面型比较平，立体感没有西方人那么强，牙齿前突会使五官比例显得不协调，特别是现在的年轻孩子们面型要求都是比较高的，所以孩子有这样的要求很正常的，这证明孩子长大了，有自己的审美标准了。

  患者家人：我还是觉得矫正个牙齿，没有必要冒那么大的风险。不然我们还是到现在矫正的门诊看看，再问问那个矫正医生吧!

  医生：你们不是也去过XX公立医院咨询过吗，他们医院的正畸实力在省内也是名列前茅的，也给你出了拔牙矫正的方案，说明你家孩子的牙齿情况并不是认为的那样。一个医生的治疗建议和他的技术水平是密不可分的，个人觉得还是再到其他医院再咨询一下别的医生的建议，再做综合考虑吧。

  患者家人：好的，谢谢医生!

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  问题详情：

  面对越来越多的仅以咨询为目的的到店客户，无法提高成交率转化率导致流失怎么办?

  心得分享：

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