流失病例分析：
【基本信息】
顾客：张女士
年龄：37岁
来源：附近
【检查结果】
13楔缺及髓，诊断：急性牙髓炎，内窥镜检查
【沟通描述】
顾客：我牙齿痛
医生：你以前在其它地方看过吗?
顾客：看过，以前在外地看过，好多年了
医生：我们要先登记一下基本信息，等下检查也要用到的。
顾客：好的
医生：您牙齿痛了多久了
顾客：痛了好几天了
医生：那是咬东西痛还是自发的痛啊，晚上会不会痛的厉害一点呢
顾客：不碰它也痛，一直痛，晚上更痛一点
医生：好的，那您先坐好，我先给您检查一下
(13楔缺及髓，诊断：急性牙髓炎，内窥镜检查)
医生：您看一下，您这个牙齿这里有一个槽，看到了吧
顾客：嗯，那怎么办呢
医生：我们的牙齿中间是一个空腔，这个空腔里有我们的血管和神经，您现在牙齿上这个槽已经穿透到这个空腔了，里面的神经和血管已经被细菌感染了，所以才会痛，现在我们就必须给这个牙齿做治疗。
顾客：那你们这里做这个多少钱咯
医生：我们这里做治疗，像您这种情况前面的牙齿做治疗我们这边的收费是300元
顾客：你们这里收费有点贵了，我这边这个牙齿在另一个门诊做的只要150元，这才做了两个多月
医生：我不知道他们那边是怎么去给您做的治疗，但我们这边做治疗的话是必须做到彻底的，是用我们专业的仪器做的，包括后期我们补牙的时候也是必须精确到位的，这个过程可能要来的好几次，是必须做彻底的。
顾客：那边也是这么做的啊，我去了七八次，你们这里收费还是太贵了，贵了一倍去了，要是我以前没做过还好，我这个牙齿才做又没做多久。
顾客起身出门
如何预防此类顾客流失! 本期首播为你详细解答……
问题详情：
有深层次需求的客户，如何引导客户升级治疗?
心得分享：
有需求就有成交的可能，从拔智齿成功升级到牙周治疗，最关键的原因在于充分站在了患者的角度来考虑，设身处地的为患者设置场景，分析利弊，让患者感受到消费的价值，最终促进了成交.........
具体是如何应对，本期视频为你详细解答……