接诊营销，到底靠什么来开启？
一直以来，在接诊营销领域，有三个关键词可谓是经久不衰。
这三个词分别是：痛点、痒点、卖点(兴奋点)。
其实，这三个词不仅仅是一切接诊营销的诱因，更是一切商业和一切产品的根本策动点。如果你产品或者服务的核心价值没有指向任何一个关键词，要想获得商业上的真正成功，那么你的想法，只能是镜中花、水中月，看得见却摸不着，毫无实质意义！
顾名思义，痛点就是客户在正常的生活当中所碰到的问题、纠结和抱怨，如果这个事情不解决，他就会混身不自在，他会很痛苦。因此，他需要找到一种解决方案来急切化解这个问题，解开这个纠结，抚平这个抱怨，以达成他正常的生活状态。
如：上火是不是一个问题？一个本来嗜好吃香辣伙锅的美食爱好者，很可能因为怕上火而导致不敢吃了，这会影响他的食欲，影响他正常的生活所需。因此，王老吉发现了这个普遍存在的问题，然后明正言顺地提出来告诉消费者：“我能帮你解决这个问题”，如此一举获得大成！
如：胃疼、胃酸、胃胀，是不是一个急待解决的问题？如果胃有问题，你还能喜笑颜开吗？你还能正常的生活吗？你还能正常的工作吗？你面临只能是痛苦！因此，你迫切需要解决这个问题：“胃疼，胃酸，胃胀，就用斯达舒！”
很遗憾的是，后来，斯达舒，把如此高效有力的广告语改成了：“良心的药，放心的药”，于是就慢慢的淡出了消费者的认知视野。因为，这句话没有直指消费者的问题，也就是没有直达消费者的痛点！
如：360安全卫士为什么能成为互联网安全领域的龙头老大？不仅仅是因为他的免费赢利模式，更关键的原因是，他很明确地解决并维护了“电脑安全”的问题。一个“安全”胜过N个”杀毒“!
再如：脑白金为什么能成功？脑白金之所以能成功，其商业基因就是为了解决广大人民送礼的纠结，一个消费者去超市买礼品，想来想去，不知道选什么好，实在是纠结，而纠结本身就是显见的痛点！脑白金，发现这个普通存在的纠结，从竞争白热的营养品当中跃然跳出，成为了用户心智当中礼品的第一甚至唯一的选择。
所以，总结一句话，消费者在生活当中所担心的，纠结的，不方便的，身心健康的问题，就叫痛点。我们要做的，就是发现某个问题，然后解决某个问题，最后堂而皇之、义正词严、毫不客气的提出来，告诉消费者：我能帮你解决这个问题，如果你有这个问题，就选择我！同样道理，在我们牙科里，我们要善于发现挖掘客户的痛点，善于放大客户的痛点。
痛点是消费者必须要解决的问题，而痒点不一定非得一定需要，痒点是促使消费者心中的“想要”，让他一看到一听说你这样的产品，心里就痒痒的，就特别有兴趣，特别向往，就像很多经济条件不太好的工薪人士，也对苹果手机特别向往，一看到那种赏心悦目的外观，一看到那种超酷的性能，心中就激动万份，恨不得咬牙切齿卖肾也要买苹果！比如有的女客户想变得更美，美学修复就是为了满足他的痒点。
所以说，痛点对应的就是解决消费者的问题;而痒点就是满足消费者的欲望！
为什么我们说不疼不痒没感觉呢？
说的就是，如果你的产品或者技术服务不能解决消费者切实的问题，又不能满足他心中的欲望，所以，他就难以产生购买的想法。
如：住房子吧，通常情况下，人们买房子是为什么？就是为了解决居住的问题，为了有一个温暖的巢穴，不管金窝银窝，总得先有个窝可以居住吧。所以，买房子解决是痛点问题。而买一套更高档，更豪华，更有格调的房子，就是人们的向往了。
看到风格别致的欧式建筑，有青山的倚靠，有绿水的环绕，有阳光的沐浴……谁不心生向往，谁不心里痒痒地，想要啊，渴望啊！
如：万科城市花园;西效庄园;碧桂园，给你一个五星级的家。就是在刺激人们心中的痒点。普通住宅也能住，但五星级，不是更有生活品味吗？
如：余额宝，为你带你超越银行活期14倍的收益，痒不痒？
这个痒点，就是你之所以把钱从银行转入到余额宝的理由。
因此，给人一种在情感、健康和心理上更好的满足感，就叫痒点。
卖点是站在卖家本身角度说的！
狭义上的卖点，就是指我们自身的特色，但这个特色在消费者的显意识里不一定能发现得了，只有等牙医一说出来，如果患者突然对你技术服务的特色有砰然心动之感，如此，你所塑造的卖点就成功了，真正有杀伤力的卖点，能在瞬间打动人。
如：拿住酒店来说吧，我怎么在瞬间打动80%的商务人士？
“五星级的待遇，四星级的价格”，这句话一打出去，至少80%的商务人士都会降伏，因为正常来说，五星级按理应该是五星级的价格，但现在只需要四星级的价格，真是太超值了，想不想在这里住？
如：百雀玲护肤品，直接听名字，你听不出这个品牌有什么特色。
我如果说，国母彭丽媛专用护肤品，国母从青春岁月开始到升为国母就是用的百雀玲，你什么感觉？崇拜感直接嫁接过来了！
再如：王老吉，始于清朝康熙年间，就有卖点了，因为太有历史文化了。
再如：藏鸡蛋为什么这么贵，敢卖5元一个，卖点在哪？怎么塑造？
你怎么也得告诉消费者，这不是一般的鸡蛋吧。
你告诉他，这种鸡蛋不是一般鸡生的蛋，这种鸡是吃天山雪莲长大的，是吃冬虫夏草长大的，七天才生一个鸡蛋，放养在唐古拉山的野外环境中长大的。因为来源不凡，所有价值就不匪！
以上三点，就是我对痛点，痒点，卖点的简单诠释，这三点也是一切接诊营销的诱因，在此通过一些其他行业的例子抛砖引玉，希望能给你一点启发。
你在接诊过程中主打的是痛点？还是痒点？还是卖点？
