为什么要维护老客户?其实很简单的道理，老客户维护可以直接的给门诊带来经济效益、老客户可以间接的给门诊带来效益、大量忠诚的来客户是牙科诊所长期稳定发展的一个基石。那么牙科诊所与老客户维护有哪三部?本文章有中齿培训给大家提供
第一步：要对患者进行电话回访
诊所患者在离开诊所之后或者是在复诊的前一天，这个时候要给患者真诚的打个电话，询问这次来诊所做的项目之后应该注意什么、有没有异常的、出现反应对应的计策，来复诊之前打电话提醒患者，并提供有效的联系电话。
第二步：对患者进行短信回访
在于患者的沟通和治疗中所提问的问题，当时不论你如何的跟患者讲解，治疗之后一定要给患者发一个短息，和向患者提供有效的有效的参考价值。特别注意的就是，用什么类型的牙科和什么类型的牙刷、科学的刷牙方法、漱口水的具体使用方法等。在跟患者沟通和登记的时候，备注患者的生日时间。发一个短信的祝福或者是送一些小的礼物;在节假日的时候，要真诚的发一个微信祝福，在患者进行复诊的时候，我们要发一个提醒复诊的短信。
第三步：对患者进行跟踪服务
在跟患者治疗结束之后，每三个月给患者打一个跟踪电话，要求患者来进行复诊、护理和发现的问题及时的处理，而且是还是免费的。这样做的话能够让患者感受到我们是一个很负责任的诊所，跟踪电话要有持续性，做到服务无止境，让患者终生都无后顾之忧的感觉。
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