医患沟通要记住以下三点：跟患者交流、跟患者交心，从而达到最终交易的目的。其实沟通就是医生跟患者之间的交流，交心(取得信任)，只有患者信任你了才能产生消费交易。接下来给给大家说说牙医医患沟通基础
首先沟通要给患者留下好的第一形象
因为第一印象只有一次机会，所以在见患者之前要做好第一印象的准备，这样的话会在一定程度上和患者之间产生共鸣。其实很简单的，诊所的环境、诊所的卫生、医护人员的情绪、状态，这些东西都会被患者看到眼里，现场就是市场。
状态和情绪
沟通其实最忌讳的就是一脸的跟谁欠你钱一样，没有状态也就没有精神。所以医生对工作的激情是很重要的，医务人员要注重自己的着装、肢体动作、语言这些都可以为与患者沟通打下基础。
沟通中应该注意
与患者的体位保持相对一致，与患者握手距离 1米为宜。座位交谈靠右坐，坐在椅子二分之一处，上身前倾。点头、微笑、倾听、认同、回应;适当赞美。
其次，步入了真正的客户沟通过程，轻松的打开话题，让说话变成对话，了解对方的心理价位和标准，适当的引导和改变客户的标准。
了解客户需求
给患者专业的分享和建立信任
挖掘患者潜在需求，创造需求
价值体验超越患者满意
价值=价格+情感+服务
最终让客户觉得看牙花的钱很值得。
价格沟通
给客户介绍牙齿的特性、牙齿的优点、牙齿的利益和好处说完之后然患者看成功案例。
特性-优点-利益-列证-蓝图描绘-后期服务-风险承诺(贵宾身份)-淋漓尽致-客户在想什么?(描绘做好牙齿之后的蓝图)，他的情绪、眼神也会跟着你的节奏在变化，这时步入价格，应该是水到渠成，他会觉得物有所值。
