牙科医生接诊患者的时时候,其实这个过程中就是在了解患者和营销自己诊疗的服务过程。简单的来说就是怎样了解患者的真正需求,然后有什么样的治疗方案和产品去满足和解决患者的需求,那么这个过程是需要成熟的营销技巧。接诊和营销可以更好的给客户提供服务,从而提高患者的满意度和门诊的业绩。
营销技巧有以下几种方法
第一点:沟通
沟通是最基本的销售技巧,医生应通过沟通在最短时间内赢得病人认可,以达到了解患者病情、需求、家庭状况、减轻患者的压力、在患者心中树立信任。增强患者对治疗方案的信任和服从。
第二种:定位
要患者有一个明确的定位,定位过程是从初步定位、在治疗过程的时候修改定位、完善地定位。定为的范围包括是从患者病情、患者心理、患者经济这三个方面。(怎么定位?定为的范围是什么?下篇文章为你详细讲解)
第三种:权威
专业权威对就诊患者的影响是很大的,增强门诊的权威性可以增加患者对医生的信任度。怎么树立权威?比如:前台接诊的时候,可以告诉患者我们的主治医生的技术特点、从医背景、专科临床经验和做的典型病例等等。也可以主治医生门口,制作医生介绍诊室摆放荣誉证书、悬挂锦旗和参加口腔行业的什么交流会照片,每个门诊的医生就是“主打产品”,因此树立权威就是把医生更好的包装。
第四点:案例
有句话是这样说的“当顾客看到并触摸到我们产品的时候,那么你的销售都成功了一半了”,所以可以给患者看成功案例和检查结果、参观实物和治疗方案的优点,这样有助于方案的推进。你要记住在患者的心中,病例是很有说服力的,当看到其他患者的治疗效果好,这样可以增加患者做方案的愿望以及对医生的信任。