中国口腔医疗行业有着巨大的市场，民营口腔门诊和牙科诊所也越来越多。但是每个门诊的发展的方向、定位的不同，多数门诊普遍走的是低端、中低端、中高端等，除了中高端牙科，其他牙科门诊在营销方面是存在着很多的不足之处。
口腔工作人员的仪表、门诊的定位、设计、桌椅视频的摆放、工作人员的工作行为等，其实这些都是影响门诊的品牌和客户的信任。如果不严格执行控制，给客户的反应就是不专业，导致客户对你门诊的不信任，从而流失客户。
客户的信任是门诊未来发展基石，没有顾客的信任是很难发展下去的。细节是在瞬间产生的，成败之间就一个细节。所以建议牙科管理者们要重视所有细节。
留住每一个进店咨询，诊疗的客户，是每个门诊都希望做到的，也是业界的大难题之一。但这位咨询的客户肯定是带着问题来的，是想解决问题的。也有一部分客户是来询价的。不管<他/她>是来干嘛的,既然如此我们为何留不住<他/她>呢?为何不把<他/她>留住呢?
在客户咨询这个阶段其实他们是在比较，在和各大门诊比较，比价格，比团队，比技术等等。
作为管理者如何去维护好客户呢?
快速了解客户需求;
客户的理想价格;
客户理想的效果;
前台的服务质量;
医生是否尽力说服客户;
医生的沟通技巧;
瞬间影响交易的成败,就一个细节(瞬间营销管理)
注重整个咨询过程的细节变化,建立信任.
留住每个进店客户,是所有门诊都期望的.留住每一位客户并不是那么简单,但是提高我们的服务,专业水平就能接近,甚至可以百发百中的留住每一位咨询客户.
其实很多的牙科门诊在管理这一块引起重视，在首次诊疗过程中建立信任，让患者获得良好服务体验是多么的重要。从患者初诊获得患者信任到诊疗结束之前，一般患者都会听医生意见，用哪种方案更合适患者本身情况，更有力提高业绩。这又是另一个过程，因为已经有了信任，这个过程我把它叫做销售过程。结束后，整个过程患者都很满意，自然的会跟身边的人分享这一次很棒的治牙过程，自然的吸引他身边的人过来，这就是优秀的门诊管理系统的体现。
