对于任何行业来说,他们希望任何时候都是旺季,旺季意味着订单多,自然产生的效益也是比较殷实的。企业有钱赚,员工的腰包鼓起来,这是大家都喜欢看到的事情。但不论任何行业或企业不会有永远的旺季,也不会有永远的淡季,很多时候我们承认大环境对一个行业的影响,但这些都是相对的,那么口腔诊所淡季应该如何经营?
(1)开展具有群体关注度和社区影响力的公益活动,为政府退休的老干部、年度优秀教师、社区企业年度优秀员工、国家或市及劳动模范等免费体检,为一定年龄以上的老人或孤寡老人、孤儿等社会救助人群长期免收诊金和挂号费,为每年的高考优秀学生免费体检等,组织职工捐款救助救灾、积极为本市一些镇、区、村医院提供技术指导和会诊服务,定期派专家到当地的工厂、企业和社区进行健康宣教等,以实际行动去创造医院的美誉度,为医院发展即时和持续地营造良好的外在环境,
(2)通过社区医疗保健服务进行竞争管理,走出科室和医院,深入社区开展医疗服务,其竞争特点是具有稳定性和关系进一步强化的优势,如果社区服务的对象能够得到满意的服务,这些稳定的患者群就能更容易转化成终生顾客。
(3)细分市场,形成的地区社区群众健康管理的中心,重视本地区疾病谱的结构,即病人的主导需求和预期治疗保健趋势,发展优势专科和特色治疗项目。(比如“职业病康复中心”,“亚健康康复中心”等)
(4)使用弹性价格竞争策略促进患者得到实惠,让病人“少花钱、看好病”,或“花同样多的钱,享受到更满意的服务”,采取降低部分检查项目的收费标准,控制大处方和进口(合资)药品使用量等措施,使医院在患者的治疗体验中能稳健地形成人人信任,人人口碑的市场效应。
(5)利用现代网络手段可以与医疗患者进行双向互动的沟通,建立医疗顾客档案。由于渠道缩短,相关业务人员、管理人员的减少和网络虚拟组织的建立,将大大降低企业的人工成本、库存成本和营销成本,而营销效率和企业的效益也将得到提升!所谓“智者得先机”,积极适应现代网络化的需要,创新的构建现代医院营销资源管理系统,在新世纪的市场角逐中赢得更多的机会!