新开的口腔诊前期,应该怎么做?

2017/8/3 16:14:17 人评论 次浏览 分类:管理

  一、市场分析

  对于刚开业的口腔,初期客户量有限,知名度低,客户组成绝大多数为老客户,新客户几乎没有。老客户是诊所收入的重要组成部分,所以前期宣传的以维护住老客户不流失为关键,同时大力度搞好诊所的知名度的宣传。双管齐下,二者须均衡,切记不可厚此薄彼。

  二、营销方案

  1、外部营销

  主要提升口腔知名度,提升客户入店率。

  媒体宣传:电视广告,车载广告,户外广告,楼宇广告等

  DM宣传:杂志,报纸,宣传单等

  网络宣传:网站,软文发表,团购等

  ……

  2、内部营销

  主要以维护客户,让客户的感觉良好为根本。

  记住:技术娴熟的医生不一定是给你赚钱的医生;但给你赚钱的医生一定是客户非常喜欢的医生;

  维护客户的方式有很多种,例如:优雅的环境可以让客户流连忘返;一流的设备可以让客户感觉良好;优秀的员工也会让客户感到满足;完善的制度也可以使客户备感安心…………

  随意社会的发展,时代的进步,以上这些都是绝大多数口腔诊所可以做到的。

  同质化竞争的时代,什么才能客户真正想要的呢?什么才能让客户真正的满足?怎么才能做到?这些都是想发展的口腔诊所应该考虑的。

  没错!就是----------用心!用心的服务,这一点是99%的客户所追求的,但一直没有入门,不知道怎么来操作。

  具体方法简单总结有三点:

  1、用心关注客户的所有信息,并附之与之有关的实际行动,关心客户。

  2、赠送与口腔保健有关的礼品。比如:牙线,齿间刷等,细心指导使用,告诉他这样可以减少光顾口腔的次数,客户会非常的高兴,他会觉得你很为他考虑,只要口腔有问题,他就会一如既往的来找你,并介绍他周边朋友光顾咱们的口腔。

  如果你赠送的口腔产品能印制上自己的口腔名头、地址、电话的话就更好了。不仅留住了客户,赚了利润,还宣传了口腔,一举多得。

  3、口腔宣传不是一朝一夕的小事,需要持续的提升服务项目,持续的提高技术水平,持续的搞好宣传,循序渐进的推广才有效。世界500强企业他们已经很有名气了,他们依然在做广告,搞宣传。为什么?因为他们知道企业想做大做强,要在竞争激烈的社会立有一席,必须要-----持续宣传,持续服务。

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