一,找准重点的客户群体,将营销的重点放在学龄儿童、退休老人、政府工作人员、银行工作人员等群体,这些人群,都是牙齿疾病非常普遍的人群,这些人都非常重视健康,而且有消费能力,特别是学龄儿童的父母,更是非常重视他们的健康成长。
二,设计针对性的宣传材料,针对不同的消费人群,分别设计牙齿保健宣传材料,强调牙齿保健与这些人的健康之间的重要关系,帮助这些人群建立正确的认识和习惯,定期将这些宣传材料,在学校、机关、公园和超市等场所附近发放宣传材料。
三,定期赠送和发放代金券,每月初送一定数量的代金券到学校、机关、银行的办公室和社区老年活动中心,对于到诊所诊疗的客户,也赠送代金券,持券客户可以到诊所做免费牙齿检查,代金券可以抵现金消费其它服务项目,每次的代金券都是限期消费的,代金券消费时需要登记个人信息,这样做的目的,大家都应该知道的吧?
四,为客户建立健康服务档案,定期通过短信推送健康关怀提醒和节日问候信息,既有助于客户建立良好的健康习惯,又能加深与客户的联系和感情,特别是对于重点客户,要进行电话回访和联系,通过温馨的客户关怀,来强化与重点客户的关系。一个重点客户,不仅会有更多的消费,而且会带来更多的转介绍客户,要对这类客户特别关照,提供更多的更细致的服务.做好服务让客户自动的转介绍在《实体店破局之赠品的奥秘》当中有一个章节讲的。如何让客户回头。
五,强化人群对诊所的形象记忆,诊所招牌改成带照明的招牌,在夜晚保持一直照明的状态,特别是在两边店铺都关门关灯歇业的时候,牙科诊所的招牌非常地醒目,让人看了一眼就难以忘记,以后有牙齿保健美容方面的需要,就会首先想起这个诊所。让客户对你有个深刻的印象,是非常重要的,记住了你,就意味着有选择你的可能性。
在我们从事经营活动时,往往会发现,技术性的问题不是最重要的,能不能获得足够的客户,才是企业生存和发展的关键。我们的产品和服务项目,不可能提供给所有的人群,要有所取舍,聚焦于我们擅长而且利润的项目上,规避不能承担风险的项目。
而且,对于客户群体,也要划定重点,进行集中突破,往往是某一部分客户群体,为你贡献了最大的一部分利润,寻找到让他们信赖你和选择你的方法和途径,重视每一个细节并做到位。你做了应该为潜在客户做的事情,客户自然而然就会产生,你为他们解决问题,他们为你创造利润。虽然朴素,但是真理!