大客户对于口腔门诊的作用不言而喻，一个优质的大客户不仅是营业额的保障，更是更多优质客户资源的源头。一个成功的大客户能为你带来他所在圈层的更多客户。关于大客户的创造可以从内部挖掘和外部出击两部分组成。
内部挖掘
内部挖掘指的是，口腔诊所应该为每一位治疗后的病人建立完整的档案，经常保持联系，知道病人的需要，同时也让病人及时了解诊所在医疗和服务方面的变化。通过数量推动质量，通过优质的服务来打动客户。
诊所经营得如何决定于病人数量的变化，一个成功的诊所首先要建立一定的监控体系，不断地观察每个月的营业额、市场份额、初复诊量、病人来源以及病人的满意程度。监控体系的有效运作，能够为正确的分析提供可靠的资料，可以及时发现整个医疗营销过程中的不足和差错，及时提出更正方案。
外部出击
创造一个大客户，除了现有客户的深度挖掘，还可以外部主动出击。
外部患者是指那些由外部病源被吸引到你的诊所的患者，而非现有病人。但创造大客户的根本在于挖掘特定人群。而外部推销常用的优惠只是增加了访问你的诊所的患者数量，而未以那些特定群体和区域为目标，不是创造大客户的关键。
举个简单的例子，免费或使用折扣优惠券，其所吸引来的是那些想要最新的“便宜货”的“消费者”。然而这些患者不会愿意一直呆在你的诊所，因为会有其他的诊所提供更廉价的服务。
出击方向
有三种情况是推销自己的好时机，它们是牙齿美容、照片宣传和网络发布。这些活动将吸引那些特定环境内的人群进入你的诊所。你所要寻求的这些病人应具备的特质是：
.关注自己、关注自己的容貌
.乐于接受建议
.愿意为必要的改变而花钱
.有额外的金钱来支持他们的决定
.对自己现有的容貌不满意
想想看谁那里有你想要的高质量的病人——试试看整形外科医生、健康俱乐部、美人沙龙，还有其他一些地方，去熟悉接触他们。例如去与整形外科医生接触，将使你结识一群全新的听众，他们有兴趣改善容貌并有更高的要求。
推销策略需要仔细思考和计划，以便吸引适合的患者群，而不只是患者数量。仔细考虑怎样做才能最大限度改变你的诊所现状，以吸引那些需要的不仅仅是修理坏牙问题的病人。有一整群患者有更高的要求，但他们不知道去哪或谁能够提供这样的服务。去成为那个他们需要的人，去建设他们所需要的诊所。
