讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
主诉：牙齿敏感，矫正牙齿。经过口腔医生的检查，发现患者牙齿无缺损龋齿、牙龈萎缩、牙周袋、下颌前牙区牙结石比较多、上下牙齿不齐。经过医生详细介绍患者口腔的疾病问题，患者得到了认可，医生告诉患者做矫正需要牙…
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患者问完价格说回去考虑下，但不说具体考虑什么，应当如何应对心得分享：接诊交流完成后，患者的问题表现形式有以下三种直接问题认可方案，直接问问题间接问题先抑后扬，故意挑一些问题，想要优惠隐藏问题就像本期的问…
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患者 男性 退休工人 主诉：拔牙 经过医生对患进行检查发现患者左下六缺失余良好，患者并且要求拔掉智齿。患者问医生都有什么办法镶起来，医生给患者介绍了烤瓷牙和种植。患者接受不了磨牙，选择四千多的韩国植体。患者…
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问题详情：患者直接问价时该不该报价，如何报价心得分享：这个问题在我们日常接诊中是很常见的，当顾客问到这个问时，我们先不给予报价，原因如下患者就诊动机多数是来比较价格的，如何直接报价，价格背后的价值以及与…
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讲师：郭晶晶资深牙科现场咨询师 接诊咨询顾问
患者 男 普通职工 来源：老顾客 主诉：治疗后修复。之前是根尖炎进过治疗来做修复，设计在延长术后桩冠修复，已告知患者方案，患者认同方案，未报价格。一种金属性方案，一种非金属方案。患者选择非金属的并询问价格，…
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问题详情：有什么好办法留住只询价就走的患者?心得分享：顾客来问价格，其关注的价格就是价格，也就是患者在对比哪一家更便宜，那么我们想一下，什么情况下，客户最关注价格?消费能力有限的时候认为治疗区别不大的时…
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讲师：
患者：王女士 主诉：补牙 (过路)经过前台的询问和引导，患者和医生进行沟通得知患者的两颗牙齿之间变黑，刷牙的时候怎么刷都刷不掉。通过医生的检查，前牙两颗牙齿是蛀牙洞比较深，跟患者进行沟通之后，拍了个片发现牙…
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问题详情：低收入人群，不关心技术和治疗，对最普通的治疗方案也嫌贵而流失心得分享：低端客户的消费心理：关注生理需求，功能需求，第一诉求是解决问题，越便宜越好，如果我们的医生的技术和质量，能够跟患者产生匹配…
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讲师：陈卓资深讲师
患者 女 年龄37 主诉问题：解决牙齿缝隙。诊所是中高端的装修，患者向想口腔医生咨询了关于询问牙缝太宽怎么办?口腔医生反问患者想达到那种要求?患者说牙缝间隙小点就好。医生向患者介绍瓷贴面，并且不用磨牙，得到…
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刚毕业的年轻医生，面对患者不敢开口怎么办心得分享：年轻医生刚毕业缺乏自信是可以理解的，想要快速成长，可以尝试以下方法严格要求自己，尽快成长有时间有精力，接受新技术新知识比较快努力学习，多看书，多参加培训…
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患者：女士 年龄30，路过询问洗牙。经过检查患者口腔卫生不良，牙结石较多和色素沉淀较多，牙龈呈暗红色，无松动。患者没有洗过牙，听别人说洗牙对牙齿不好，医生经过解释，得到患者的认可，随后患者询问价格，医生说…
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首先这是自身的问题，自己都认为价位高，都接受不了，如何让患者也接受呢?补得不是材料，而是帮助患者恢复牙齿原有的颜色、形态和功能技术不行可以提高，观念要转变为什么不能比别人贵?医生的收费标准一定和他的技术…
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