讲师：郭晶晶资深牙科现场咨询师 接诊咨询顾问
顾客 女 26岁 主诉 想把牙齿做的好看一点 男朋友陪同!经过前台的分诊、医生的沟通得知顾客之前在美容医院了解过冷光美白，并且不喜欢!然后经过患者口腔检查，给患者介绍瓷贴面(并且看成功案例)，顾客仍然觉得不够白，…
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讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
问题详情：价值塑造了，但客户还是心疼钱，不接受治疗怎么办?心得分享：对于这个问题，我们首先要调整自己的心态，然后分析一下，价值塑造到位吗?是不是价值塑造的是你自己理解的，该说的都说过了，去分析下顾客到底…
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讲师：陈卓资深讲师
顾客：刘女士 年龄27 餐厅老板 主诉拔牙，前台给顾客安排了医生，经过医生的询问顾客夫人智齿发炎，想拔智齿。医生建议拍片看看牙齿情况，顾客同意了。检查结果双侧智齿水平近中低位阻生，医生说这个很复杂，不好拔掉…
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问题详情：顾客觉得我技术很好，但价格比其他机构贵，是否要降价?心得分享：如果说顾客是在治疗后给出的评价，那么就需要我们在保持技术优势的基础上，提升沟通和服务能力.........具体是如何应对，本期视频为你详细…
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患者：男 年龄43 工厂老板 老客户。之前患者在这里做了两个前牙的全瓷冠，在跟患者的交谈中，聊几到右下后牙不舒服，对其做了拆除后牙固定桥。这次回访全瓷冠情况和让患者处理后牙。经过电话沟通，患者不想再做假牙了…
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出现这样的情况，跟以下三种情况有关1.占便宜心理，能省则省2.价格优惠得到的太轻松，觉得还能再优惠3.术中体验不够好，觉得不值
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顾客 男 来源 团购 主诉 洗牙，经过医生检查发现顾客牙齿拥挤不齐，牙龈红肿，结实3度。顾客牙龈上结实较多，医生建议涂布麻醉手工刮治。。。，顾客说先洗牙吧。牙齿洗完了，顾客牙龈有些红肿，建议用药，顾客问在套餐…
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问题详情：如何说服讨价还价，不降价就离开的患者?心得分享：这个问题在我们日常的接诊工作中是十分常见的，如果你的机构管理规范，品牌口碑不错，对自己的技术也很有信心，相信这个问题.........具体是如何应对，本…
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患者：男 年龄：45 主诉：种牙 患者对于种牙了解过，并且联系过省里的种植机构，因为一些事情忙，耽误了。医生询问了患者怎么知道这里的和给患者检查口腔问题、拍片。经过诊断患者是可以种牙的。患者询问费用、韩国植…
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问题详情：对不想多聊的比价患者，如何让他快速了解差价原因?心得分享：这个问题主要包含2个要点第一：患者为什么不想多聊第二：怎样讲明白差价原因..........具体是如何应对，本期视频为你详细解答……
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患者：女 年龄：40 主诉：希望子的门牙能够好看点。经过口腔医生与顾客的沟通，医生给顾客的牙齿做了检查，发现顾客前牙区牙列拥挤，拥挤区牙周红肿，牙结石Ⅱ余牙无异常。询问顾客想达到什么样的标准?顾客说能看就行…
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讲师：
想要解决这个问题，首先要对问题进行分析和诊断，才能找出相应的解决办法顾客的消费心理来牙科机构就诊的患者，会把自己定位成一个消费者，消费者和患者的心理是不同的消费者认为花钱看牙，看好是应该的，看不好就得退…
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