讲师：
【基本信息】：姓名：叶女士年龄：39岁职业：家庭主妇，家中两个小孩。主诉：牙齿不齐【问题概述】：（一）隐形矫正接诊成功病例分享【 接诊过程 】设计师：您好，我是您的牙科设计师。您牙齿主要有什么问题想要咨询和…
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讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：如何快速建立医患信任度？【心得分享】：①接诊时，我们要注重细节的营造，要关注医患沟通的过程，更要注重客户的综合性体验；②接诊时，我们学习一下接诊的底层逻辑：货币成本、时间成本、精力成本、心…
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【基本信息】：姓名：梁阿姨年龄：67岁来源：老顾客【问题概述】：（一）口腔咨询师由11颗钴铬烤瓷冠提升到全瓷冠的成功病例分享【 顾客情况 】6月21日，拔除右下7、右下5和1、左下1 2缺失，嘱咐一个月后修复。当时跟…
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【问题详情】：如何有效管理流失顾客？您是否也遇到过以下问题？究竟该怎么解决这些问题呢？
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【基本信息】：姓名：马先生年龄：21岁来源：内部员工介绍主诉：牙齿前突职业及经济状况：理发店上班，目前还不能自行服务客户，月工资1000多，有决策权，无支付能力。父母在江苏，女友比自己大，工资约6000左右。【问…
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【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(十九)——如何做好医后客户满意度调查？【心得分享】：①口腔前台认真接诊、医生用心医治、客服做好医后回访，形成客户医疗体验闭环；②口腔前台医后主动联系客户，了解客户医…
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【基本信息】：姓名：张先生年龄：40岁来源：附近居民【问题概述】：（一）咨询师与医生联合接诊微创拔牙的成功病例顾客到诊，前台接诊，病历填好。前台病历送到咨询师手里，见病历，咨询拔智齿。咨询师：您好，我是您…
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【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(十八)——客户回访的技巧及沟通话术【心得分享】：①口腔前台要做充分的准备，用心的做好服务，做到关心顾客的效果；②口腔前台注重回访的时机，讲明回访的目的；③口腔前台给…
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讲师：崔庆岩中齿金牌店长
【基本信息】：姓名：陈先生年龄：22岁来源：路过门诊主诉：智齿拔除【问题概述】：（一）医生与助理联合接诊智齿拔除的流失病例两点半上班，顾客两点十分来诊，在休息区等待大概半个小时。咨询助理前去问询了解情况。…
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【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(十七)——不满意顾客的处理流程及技巧【心得分享】：①口腔前台遇不满意顾客沟通，选择独立空间；②口腔前台遇不满意顾客要学会以礼相待、不卑不亢，表示理解并表明态度，耐心…
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讲师：陈卓资深讲师
【基本信息】：姓名：张女士年龄：34岁职业：医生来源：市场渠道主诉：种牙【问题概述】：（一）进门问价又对比价格的顾客，成交瑞士植体的成功病例前台：你好！顾客：你好！前台：请问今天有预约吗顾客：已经预约过了…
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【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(十六)——离职医生留存病例的处理技巧【心得分享】：①医生离职后存留的病例，只要顾客来到门诊，我们抱着对顾客负责的态度、第一时间免费帮顾客解决口腔问题；②口腔前台要学…
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