讲师:
2120 2199 38元
讲师:张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
2081 2284 28元
【基本信息】 顾客:乔先生年龄:37岁来源:网络职业:不详主诉:咨询种植网络反馈:顾客已经咨询过三家门诊,对费用比较在意。外院说顾客骨头不够,有可能需要骨粉,正常报价。 【情景再现】 医生:您好,先生,想了…
1852 1924 38元
3417 3560 28元
【基本信息】 顾客:贺先生年龄:35岁来源:附近主诉:牙齿全口治疗方案【情景再现】咨询师:您好,请坐,你牙齿是什么情况呢?可以简单的给我说一下吗?顾客:你看一下我的牙齿。检查结果:全口牙齿牙颈部龋坏严重。…
2373 2469 38元
【心得分享】 ①接诊时,我们要充分了解顾客的主要诉求,先迎合再引导,站在顾客的角度,真诚沟通; ②我们要围绕顾客的诉求进行方案的全面设计,目的是先留住顾客; ③对于顾客潜在口腔问题,术前我们不要急于全面告…
2772 2896 28元
讲师:陈卓资深讲师
【基本信息】 顾客:王先生年龄:66岁工作:门卫(拆迁户)来源:市场主诉:种植牙 【情景再现】 顾客首次来诊咨询种植,方案设计5颗种植牙,总费用4万左右,顾客表示能接受。当时谈成,顾客预付费2万,剩余2万多种植…
2264 2349 38元
【心得分享】 ①因为技术所导致的,此时我们想办法帮顾客解决问题。如果自己不能解决,请团队及时会诊;如果团队会诊之后还解决不了,请院外专家会诊。总之,我们想办法帮顾客解决问题,让顾客花钱觉得值; ②因为修复…
2516 2650 28元
讲师:喻俊
【基本信息】顾客:吕女士年龄:26岁主诉:镶牙牙齿状况:上颌 右上中切牙;右上侧切牙 左上中切牙;左上侧切牙 左上尖牙;左上第一前磨牙牙间隙过大;左上尖牙缺失。【情景再现】前台引导到我这边,就说以前在别的口…
2592 2791 38元
【心得分享】①我们要消除顾客的戒备心理、真诚的沟通。比如,我们所说的所讲的话,并不是给他拔牙,而是对他负责任;②我们给顾客列写全面的治疗方案,供顾客去选择。比如,这颗牙齿有治疗价值的情况下,我们首选的方…
2436 2553 28元
【基本信息】顾客:付女士(哺乳期妈妈)年龄:28岁主诉:要求补牙来源:合作单位【情景再现】顾客:您好,医生。我想检查一下我的牙齿 。看看什么情况,如果有需要补的,我想给补一下。医生:您好,女士,请坐。那我…
2506 2637 38元
【心得分享】①拔牙之前,我们一定要与顾客先商讨拔牙原因、镶牙原因、镶牙修复方案,初步达成共识,同时我们也可以引导即拔即种治疗方案,增加顾客快速良好体验感;②我们要为顾客设计一个优惠的政策,吸引顾客愿意再…
3446 3592 28元
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