讲师：常晨昂临床医生
【基本信息】：姓名：常**职务：某知名口腔机构医生【问题概述】：（一）口腔医疗环节中如何增强顾客的体验度？①在临床中，医生形象包装很重要。包括发型、着装都是非常的重要的。整理好自己的形象，让顾客觉得这位医…
3597 3855 28元
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(九)【心得分享】：①顾客咨询未接受治疗，口腔前台应该主动去拦截客户做好顾客的二次挽留；②口腔前台要站在顾客的角度，权衡团队利益，设身处地地为顾客着想，帮顾客解决问题…
3008 3243 28元
讲师：
【基本信息】：顾客：张女士年龄：49岁职业：个体老板来源：公益部邀约进院【问题概述】：前台导诊：您好黄老师这位女士是想咨询下自己牙齿情况，今天不做，麻烦黄老师给讲解下，谢谢！黄总监：好的！女士您请坐。您看…
3402 3650 28元
【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(八)【心得分享】：①分诊之前充分的和顾客有一个沟通，挖掘顾客的潜在需求；②分诊之前要适度的包装医生，塑造医生的价值；③不要直接带顾客去找医生，先安置好顾客在候诊区就…
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讲师：朱勇中齿金牌店长
【问题概述】：（一）口腔门诊如何去开好晨夕会？①确定当天目标、总结好人好事、解决共性问题、安排重点工作；②宣读企业文化及口号、听同事分享心得体会、反思自己；③不同岗位汇报岗位工作具体情况、遇到难题、工作…
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问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(七)【心得分享】：①口腔前台要学会分析顾客主诉表达的信息背后的逻辑；②口腔前台要学会询问顾客关注点、顾虑问题、治疗期望值；③口腔前台要学会了解顾客来诊渠道和对相关治疗…
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【问题概述】：（一）优秀医助该如何完美安排一天工作？①早上按时打卡、换装、整理仪容仪表，以最好的心情对待一天的工作；②参加晨会、听同事分享、反思自己；③回到诊室，了解当日顾客预约情况以及所需要的器械物品…
4266 4495 28元
【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(五)【心得分享】：①顾客进门直接问价，前台通过反问的方法与客户沟通；②顾客进门直接问价，前台通过引导客户先检查的方法与客户沟通；③顾客进门直接问价，前台通过报区间价…
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【基本信息】：顾客：省外人来源：网络咨询主诉：牙齿矫正，咨询矫正得知信息：口腔机构网络咨询师【问题概述】：（一）在接诊过程中，如何做好顾客的感动服务？该顾客之前咨询过多家口腔机构、朋友在别的机构做过牙齿…
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【问题详情】：口腔前台服务营销系列讲座(四)【心得分享】：①前台根据客户咨询确定客户类型；②前台要通过不同的客户类型，讲述不同的接诊报价过程；③前台面对客户直接问价要学会迂回沟通，学会用价值与观念引导客户…
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【基本信息】：顾客：女年龄：55岁来源：市场主诉：牙齿缺失，咨询种植得知信息：之前通过熟人介绍在别院做过种植【问题概述】：医生：你好，请坐，有什么可以帮助你的么？顾客：我想咨询下你们种植牙的价位，现在不是…
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【问题详情】： 口腔前台服务营销系列讲座(三) 【心得分享】： ①前台根据客户咨询确定客户类型； ②前台要通过客户咨询建立客户信任度，不要急于成交； ③前台面对客户直接问价要学会迂回沟通，比如报个区间价，详细…
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