讲师：陈卓资深讲师
【基本信息】 顾客：黄先生年龄：28岁主诉：关闭门牙缝隙来源：不详 【情景再现】 顾客：医生，我想关闭门牙缝隙。医生：黄先生，您在哪里上班？顾客：就在诊所对面的酒店上班，需要经常出差。医生：目前店铺有几种方…
2097 2195 38元
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【心得分享】①凡是熟人，我们接诊的时候一定要有策略性，当我们觉得不好意思沟通时，我们可以让助手或其他医生进行沟通，并营造差异化细节的价值；②我们操作之前，最好以书面的形式来确认一下。书面写下大概方案，分…
2453 2571 28元
【基本信息】顾客：田先生年龄：21岁主诉：右上后牙补牙来源：不详陪诊：顾客父亲【情景再现】前台迎接询问主诉，引进顾客填写信息登记单，询问病史及有无过敏史。顾客填写完信息登记单，引进顾客就坐候诊后，告知咨询…
2005 2111 38元
【心得分享】①我们学会换位思考，与顾客保持同频，满足顾客来诊的主要诉求，建立好感，保持同频，顾客才愿意进一步交流，我们再逐步去引导和提单；②我们接诊要以顾客需求为导向，并不是顾客要求什么，我们就一味的去…
2834 2992 28元
讲师：
【基本信息】顾客：魏女士年龄：28岁主诉：上前牙龋齿，要求修复来源：路过咨询【情景再现】顾客：医生，您好！我的上门牙蛀牙了， 这个要怎么办啊？医生：魏女士，您好！您这个蛀牙多久了？之前有去看过吗？顾客：蛀…
1577 1682 38元
【心得分享】①根据自己的情况，我们先学习联合接诊模式大概的流程。前台环节到现场咨询师，接下来现场咨询师要联合治疗医生一起来确定治疗方案，确定完治疗方案之后，咨询师再进一步洽谈价格以及解除顾客顾虑；②我们…
1581 1680 28元
【基本信息】 顾客：马先生年龄：47岁职业：美甲店合伙人主诉：上半口想重新做活动牙来源：路过门诊 【情景再现】 顾客：医生，你好。过些天要送女儿去外地读书，因上半口活动牙的基牙较为松动，怕外出时活动牙临时会…
1830 1934 38元
【心得分享】①我们站在顾客的角度，满足顾客的主诉需求，该报的价格还要报，更重要的是我们要引导客户跟随我们思维走，通过进一步互动，建立初步信任度；②我们沟通的时候，有没有判断顾客倾向哪一种方案，对这种方案…
3657 3843 28元
【基本信息】 顾客：张燕年龄：32岁职业：美甲店合伙人主诉：全隐形矫正来源：朋友介绍 【微信沟通】 顾客：想咨询下隐形矫正医生：你的牙齿适合做隐形矫正吗？还是你自己想做隐形的呢？顾客：你先给我说说矫正的方法…
1848 1954 38元
【心得分享】①我们一定要进行价格体系的设计、价格体系的优化，以此来满足不同客户的需求；②我们要导入目标的管理，激活团队，同时设置嵌体项目奖酬机制；③我们要加强技术的培训，鼓励我们的员工进行试错创新，快速…
2041 2157 28元
【基本信息】顾客：杨启铖年龄：12岁职业：学生主诉：启铖妈妈代诉想矫正牙齿来源：启铖妈妈之前来咨询过【情景再现】前台描述：7月26号，由前台接待传递信息得知启铖妈妈带儿子来咨询矫正，带着其他地方的片子过来的…
1693 1788 38元
【心得分享】①对中小规模的门诊而言，我们各位老板、开业牙医、管理者一定要与时俱进、不断的学习和持续的创新，至少有一个三到五年发展的战略规划。这才是根本；②我们的团队要做好时间节点以及阶段性的目标。在战略…
2103 2216 28元
查看 课程顾问 回到顶部
