本期首播视频中的【走进门诊】以及【答疑解惑】都是管理与接诊高手临床一线实践、总结、学习、改进后的经验分享,值得我们借鉴和学习。
【基本信息】:
姓名:高素含
职务:某知名口腔机构医生助理
【问题概述】:
(一)优秀医助该如何完美安排一天工作?
①早上按时打卡、换装、整理仪容仪表,以最好的心情对待一天的工作;
②参加晨会、听同事分享、反思自己;
③回到诊室,了解当日顾客预约情况以及所需要的器械物品,给顾客最好的就诊体验;
④物品准备完成后,空闲时间给昨日顾客回访;
⑤配合医生接诊顾客;
……
具体内容,敬请关注明晚首播!
【问题详情】:
口腔前台服务营销系列讲座(五)
【心得分享】:
①顾客进门直接问价,前台通过反问的方法与客户沟通;
②顾客进门直接问价,前台通过引导客户先检查的方法与客户沟通;
③顾客进门直接问价,前台通过报区间价的方法与客户沟通;
④顾客进门直接问价,前台通过举例论证、类比法都是不错的方法;
......
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