攀登高峰不易，沿途充满险阻

而登顶那一刻，便能领略前所未有的酣畅

便能推动下一座高峰的显现

攀登者，不畏过程，捍卫结果，永向更高处

如今的口腔市场环境

如同民营齿科攀登过程中的风霜雪雨

齿科团队身处其中

唯一能做的就像一名攀登者

意志笃定地翻越座座高峰

以一股众志成城的组织向上力量

开创最终新的胜利

中 齿 学 院

第一阶段课程大纲

01第一部分：高绩效团队之业绩提升系统

1. 如何打造高绩效团队，快速提高接诊成交率

2. 医疗产品的顶层设计及迭代

3. 价格体系设计思维及话术提炼

02第二部分：不同医疗项目满足消费的痛点、痒点、爽点

14项医疗项目价值方案设计

——种植修复类、牙齿正畸类、美学贴面类、仿生嵌体修复类、根管治疗类、牙周治疗类、牙周洁治类、牙齿拔除类、树脂修复类、烤瓷牙冠类、活动义齿类、牙齿美白类、儿童防治类、口腔手术类

03第三部分：如何提单至理想治疗方案

1. 报价策略与技巧

2. 提单思维及策略

3. 提单流程及技巧、

4. 不同项目及潜在口腔问题的提单策略及话术

——陪诊家属开发、洁牙项目提单策略及话术、洁牙挖掘潜在口腔问题、药品及护理品销售、家庭洁牙卡销售、种植项目提单策略及话术、特价种植提单、智齿项目提单策略及话术、根管治疗提单策略及话术、龋齿填充提单、隐形正畸提单、金属托槽提单相对理想方案、不愿拔牙病例提单、半口正畸提单、牙冠贴面提单、全口义齿提单、儿牙提单、牙齿美白提单

04第四部分：目标管理与销售激励

1. 目标设定

2. 目标分解

3. 达成路径

4. 工作复盘

5. 业绩复盘

6. 目标激励

7. 奖惩激励

8. 晨夕会每日激励团队激活

9. 时间管理

10. 心智管理

第二阶段课程大纲

01第一部分：打造高绩效前台团队 增创30%以上业绩

1. 高绩效前台预诊流程及技巧

2. 高绩效前台实战接诊咨询话术

3. 高绩效前台如何进行初步诊断与分诊

02第二部分：不同机构如何成功开展前台咨询师模式

1. 前台预诊模式及常见问题的话术应对

2. 咨询师与医生的联合接诊模式

3. 咨询师如何设计延期方案PPT与洽谈

4. 咨询师如何有效跟进流失病例

03第三部分：如何通过独立接诊模式快速提升业绩

1. 12237接诊系统：1个思维/2大原则/2大问题/3大阶段/7大流程

2. 高效接诊的八字方针及六大策略

3. 独立接诊模式的学习及流程复制训练

4. “价格贵”“比别处贵”等问题的成交策略及话术

5. 如何应对“回去考虑下”的顾客

6. 八大项目接诊难点应对：20%高价值项目决定80%创收

04第四部分：如何做好医后客服工作

1. 客户满意度调查及分类管理

2. VIP客户感动服务及种子客户培养计划

3. 潜在消费型客户的跟进及邀约

4. 医后监管与数据分析

5. 会员积分管理与激励

6. 回访技巧及沟通话术

第三阶段课程大纲

01第一部分：舒柔洁牙项目 巧妙成交提单

1. 舒柔洁牙系列课程——开展品质医疗 | 实现客户闭环

2. 牙周科接诊流程及话术——成交顾客接受牙周刮治

3. 舒柔洁牙操作步骤及惊喜服务创造

4. 如何通过洁牙成功提单

5. 术后客情关系维护及开发

02第二部分：舒柔洁牙理论与实操

1. 舒柔洁牙诊室安排

2. 舒柔洁牙医患沟通话术

3. 舒柔洁牙策略检查及细节营造

4. 舒柔洁牙检查告知与需求创造

5. 舒柔洁牙术前、术中、术后技术实操

6. 运用舒柔洁牙客户延期方案维护成交客户

03第三部分：如何通过各种会销批量激活老客户？

1. 如何老客户分类？激活？转化？裂变？

2. 如何使用一张卡刺激不同类型顾客的营销活动？

3. 如何深度链接老客户联谊会，实现裂变消费？

4. 项目会销、现场成交

（一）会销优势、兴趣吸引、刺激消费

（二）会销设计、深度链接、诱惑消费

（三）会销召开、现场成交、裂变消费

导师在身边

课 程 优 势

①提升造血功能｜激发团队动力（高铁思维）

及时激励，提升员工归属感；激发员工原动力，告别打工心态，留住核心人才。

②要业绩更要口碑｜打通客户闭环（价值导向）

提高绩效，老板省心，员工主动操心；如何降低成本增利，积极提高工作效率。

③打造团队内训模式，一整套的运管机制，可以实现一家店到多家店的复制，节省运管成本，实现最大化盈利。

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