这是一例对面门诊矫正2500元低价格吸引患者的流失病例。患者来诊前在对面门诊咨询了解过，医生给患者讲解的也不是很明白，未了解清楚患者情况，没塑造好价值就进行了大致报价。结果患者和对面诊所的报价对比后就直接流失了。究竟主要是哪些原因导致了患者的流失？面对这种还没了解清楚病情，未塑造好价值，就直接要求报价的患者该如何应对？如何接诊这种价格对比型顾客？……点击视频，寻找答案。

      先认真看完病例，再看看专家们怎么支招……

基本资料：
患者：张某  年龄：25岁  性别：女  
来源：附近
主诉：矫正牙齿
检查情况：牙齿上颌牙齿盖过下颌牙齿2/3牙列拥挤。

沟通详情：
患者：医生你看我牙齿能矫正的整齐些吗？
医生：这个需要给你取个模型，做个模型数据分析。然后给你下一步出方案。
患者：我只想牙齿整齐些，这个应该可以吧！
医生：牙齿矫正矫正的不仅仅是整齐度，更重要还有一些咬合关系的调整。
患者：我也不明白，你看看矫正多少钱？
医生：你的牙齿属于深覆合深覆盖混合型，你今天需要取个模型。明天我给你确定好方案再告诉你费用。
患者：这么麻烦，你们对面那个门诊直接就说2500元就可以做了。他还说可以就给我粘托槽，我就是再问问。
医生：这个费用我们是不能做的，而且目前从你口内情况来看你的牙齿是需要拔牙的。你这种情况最一般的金属矫正也需要花费4500元。我们门诊都在这条街上开了6年了，一直都是老患者转介绍。
患者：那算了，我去对面做吧。
（患者最后流失了）

话题：医患沟通的五大方法之职业形象
医患沟通的五大方法：问、听、看、说、职业形象

本期主要讲五大方法中的职业形象：塑造自身职业形象的一些策略、技巧

主要从这两方面来塑造自身职业形象：内在和外在

1、内在：我们改变不了自己的容貌、年龄，但是可以改变自信，可以改变自身的职业素养…… 
   比如礼节和礼貌用语、站坐姿等职业素养……
   比如塑造与自身职业或者客群定位相匹配的形象……
   比如打造自己的独特点，提供个性化定制方案……
2、外在：我们可以从着装、微笑、牙齿等外在形象方面来塑造
   比如着装修身得体、穿有品质感的鞋子、化淡妆……
   比如我们是看牙的，更要重视自己的牙齿，注重口腔卫生……
3、其他：富牙医思维和穷牙医思维的区别？医疗产品的组成部分？如何根据医疗产品有针对性的进行塑造？……