流失病例分析：
【基本信息】
48岁想矫正的男性顾客由于拔牙而流失的病例
基本信息:
姓名：鲁某
年龄：48岁
性别：男
来源：过来旅游 自己在这边有房子
主诉： 牙齿不齐
就诊史：因为5岁孩子之前在很多牙科就诊，但由于孩子不配合;最后在我们门诊通过一个医生对孩子的动员工作成功就诊。
【沟通描述】
患者:医生你看我这牙能力能矫正吗?
医生:可以的，并且现在有隐形矫正，很舒服能完成矫正的，解决了美观和不舒服的问题。
患者:好的，只要是不拔牙，我就矫正，我矫正好了，我老婆，我女儿都矫正!医生:好的，你们一家干脆团购矫正吧?
患者:我先来吧，女儿在上海上学，不方便的，回头再说，
医生:经过初步分析，可以不拔牙的。
患者:好的，那我先交15000元，就开始做吧。
(过了几天)医生回访这位患者。
医生:鲁先生，经过详细的分析，还是觉得咱应该把四颗智齿拔掉是最好的，否则效果会受影响的。
患者:是这样啊?我要去香港出差，回来再说吧!我考虑考虑，你先不要发模型……。
备注:到现在为止，已经过去一个多月了，患者没有给我们电话，我们也没有敢打电话，一直拖了下来，昨天孩子妈妈又带着孩子专门开车6小时来这里给孩子补牙，也没有刻意询问这件事，很随意地问:我老公的牙齿做好了吗?
医生:还没有!
患者妻子:不拔牙牙行吗?
医生:如果你很介意拔牙，那不拔牙也能做，当然拔牙会更好的效果!或者先不拔牙，做做看，不行咱再拔?
患者妻子:那我们再考虑下。
顾客为什么会流失?
如何防止此类患者流失?本期首播为你详细解答……
问题详情：
不敢进门，只在门口询价的老年患者应该如何接诊?
答案分享：
1.进门就问价的患者分为哪几种类型
2.首先消除戒备心理，营造良好的接诊体验
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