顾客：王女士
年龄：40岁左右
职业：餐厅个体户
主诉：希望门牙能整的好看些
顾客一进店问:医生我这前牙能不能弄好看一点
医生:可以呀，来让我给你检查一下吧
顾客:还要躺下，站这不就看了吗?
医生:躺下检查更详细些，毕竟是看牙，我不看怎么知道你的情况呢
顾客勉强躺下检查。
检查结果：前牙区牙列拥挤，拥挤区牙周红肿，牙结石Ⅱ°余牙无异常
医生:你希望你前牙漂亮要达到什么标准，是像范冰冰呀还是……
顾客:人都老了不要求那么高了，只要好看就行
医生:要想漂亮做3—3的牙位，总共是六颗牙
顾客:做四颗就行了。俺亲戚都是搞牙的，你们那牙的加工费我都知道，说实话搞牙科的都是暴利。
医生:那你咋不去他那做呢
顾客:平时小毛病比如洗个牙了都不收费，不好意思去。你这牙都有什么价位的?
医生:你住在哪儿?
顾客:我住没多远
医生:都是邻居不会和你多要的放心吧!来先把牙要备下，再取模型后你自己选吧!
顾客:你就说这都有什叫价位的牙?先讲好价再做。
医生:你这前牙美观很重要，你要做什么价位的。
顾客:别跟我说那么多，你这都有什么价格的牙，你给我说价格就行了
医生:我们这有美学全瓷冠和烤瓷冠。
顾客:全瓷什么价?
医生:全瓷有进口和国产两种。
顾客:进口什么价?国产什么价?
医生:进口两千多一颗，国产一千多一颗。
顾客:咦.........太贵了，要的太多了，我再咨询咨询其他家。
医生困惑：像这种有熟人是做口腔的，又知道成本，该如何跟这类客户沟通?
问题详情：
遇到患者经常讨价还价，给予最低价位后还想再优惠，该如何应对?
心得分享：
1、尽可能不优惠，更不要主动优惠
2、制定费用管理制度，最好是统一收费标准。
3、变相优惠：减免零头而非折扣、赠送代金券或减免颗数等。
4、价格让步技巧：价格是不是最后一个问题?期望标准?决策问题?期望管理？等
具体是如何应对，本期视频为你详细解答……