对于口腔机构而言,免费营销的的核心诉求点是营造消费者体验,通过规避传统广告的灌输性、疏离感,以免费的方式让消费者去体验服务,最终赢得消费者的认同。
伴随着中国口腔行业,特别是民营口腔行业的不断发展,越来越多的营销形式与思路被引入与实践,对口腔机构的发展起到了很好的推动作用,而“免费营销”便是其中重要的组成部分。
免费战略最出名的案例就是360杀毒,通过提供免费服务迅速占领中国互联网安全市场,并且借此成长为中国互联网的重要力量;最近的例子则是“打车大战”,滴滴与优步等打车软件通过免费战略打开了网约车市场,迅速培养起中国消费者的消费习惯,获得了巨大的成功。
免费策略是指将产品(一般都是新产品或者试用装)、服务免费赠送(或者极低的价格)给潜在消费者,供其使用或者尝试,并诱导消费者购买的一种营销方式。免费策略具有少量、限量、限时等特点,它是基于商家对其产品品质自信的基础上,具有强烈商业动机的市场活动。
免费营销有利于提高产品的入市速度,提供免费试用的产品,能够给顾客带来一种安全感,人们往往喜欢免费的东西,也更喜欢试用后再买,比如免费产品、免费试用、免费服务等。
对于口腔机构而言,免费营销的的核心诉求点是营造消费者体验,通过规避传统广告的灌输性、疏离感,以免费的方式让消费者去体验服务,最终赢得消费者的认同。常用的方法有免费赠送儿童口腔检查、免费制定方案、免费赠送洁牙用品等。
单向免费,顾名思义,就是口腔机构针对目标消费者提供免费的产品、服务,然后围绕其开展相应的营销活动,以达到进一步沟通和促成交易的目的。
譬如在活动现场进行免费的洁牙券发放、家庭洁牙用品免费赠送与终身更换、1元会员办理,针对某些项目的治疗检查限时免费、治疗方案免费、术后免费维护等等,均是单向免费策略的主要内容。
互利免费,是指口腔机构与第三方在互利共赢的基础上展开的一系列推广活动,以最小的资源达到宣传机构特色的目的。
许多口腔机构深度介入到当地的社区活动之中,与当地的其它商家开展合作,联合举办活动,开展针对消费者的共同服务宣传,无论是公益还是非公益,都能够在品牌曝光、项目推介、优惠活动、消费者数据收集等方面获得免费的收益,口腔机构主要的合作对象包括当地的汽车行业、美容机构、婚纱摄影、学校等等。
附属免费,是指对于特定的消费者开展的免费服务,通过对其周边关联人群与潜在消费者进行影响,进而促进销售的一种营销方式。
如两人同行,一人免单,针对儿童的窝沟封闭免费赠送、针对团购女士的美白项目赠送、针对老年消费者的科普宣传(须有赠品)等等,都是试图通过单一人群的治疗来引起周边人群的注意,引导消费者入店,从而完成更加广泛的潜在人群的开发与销售。
结合自身多年的口腔机构服务经验,免费营销成功开展的关键在于口腔诊所的思路必须要宽、眼光要远、动机要纯,要明白免费营销的实施不仅仅是为了达成交易,它还是口腔机构与消费者深度互动的重要形式,对于机构提升品牌知名度、压制竞争对手、掌握消费者数据等封面具有极其深远的意义。