很多牙科老板认为，只要自己机构的专业技术和产品够好，就足以吸引顾客的到来。
其实，仅靠技术和产品这两点还不够，牙科机构也是可以吸引顾客的。
1、店面形象
患者没有来机构看过牙，你的技术和产品再好，患者也感受不到，患者最先看到的就是机构的店面形象。
装潢陈旧、灰尘满地，这样的店面即使技术再好，顾客也不愿意来。因为在你的机构内度过的几个小时，顾客只感觉到不舒服。
2、个人形象
前台就是牙科机构的文明窗口。当患者来到机构，对机构的第一印象来自店面形象，第二印象就是前台，前台的一举一动，都代表着整个机构的形象。
因此，前台人员要不断更新知识,积累经验,同时加强对人际交往的技巧能力的培养，与患者见好第一面，拉近与患者之间的感情距离，做好医院的形象使者。
3、服务体验
对于顾客而言，特别是一些大客户，他们经常出入高端场所，享受服务已经成为一种习惯，所以机构也要做好顾客的服务体验。机构的服务要做到主动，不能患者提一个什么要求，我们被动的满足。
4、 专业形象
顾客不是口腔专家，只知道自己的牙齿不舒服，却不知道原因、该怎么治疗。所以医生要尽可能的提高自己的专业水平和技巧，尽可能地满足患者的各种需求，不厌其烦地回答患者的问题，乃至做好诊后的免费服务和咨询，以一种为自己服务的心态来为患者解难答疑。
5、机构形象
牙科机构也必须要重视自身的形象设计。现在各个机构之间的竞争也越来越激烈，牙科机构必须要有自己的特色，没有特色就难以吸引顾客来诊。
