1、 大白天,开黑店
机构灯光亮度不够,顾客就会有一种你快要倒闭的错觉。如果你不想让顾客有这种感觉,那就开灯吧。
开店的目标是赚钱,不是省钱
亮度(与档次成正比)
比竞争店亮:一条街上最亮
2、 橱窗没有吸引力
橱窗没有吸引力就等于开盲店。
每天都有一个新气象,才会使老顾客每次来的时候都觉得有新鲜感。
3、 讲营销不讲产品,就是耍流氓
产品设计要系列化,要追求差异化,才能满足不同客群的需求。
① 常规项目
② 特色项目
③ 拳头项目
④ 奢侈品项目
4、 商品标价不清晰
价格制定要抓住顾客的从众心理和中杯心理(低、中、高、偏高)
价格表设计:专业与美感、方便对比选择、突出主推项目
通过价格表,可以从侧面给顾客展示机构的形象、实力、价值、和规范。
5、 不注重自我学习与培训
从不参加培训的管理者很难在激烈的竞争中发展壮大
学习是良好的生活习惯,不但管理者要学习,机构员工也需要不断学习。
不动笔墨不读书
培训课程
6、 礼品赠品数量少,质量差
一些顾客在要求优惠的时候,通常会通过礼品赠品的形式来满足顾客的需求。
赠品没有针对性和吸引力不如不赠,如果赠品质量再差,那就成负面宣传了。
7、 没有目标计划
做事没有计划,费事、费钱、费时间。请各位牙科老板开始自我分析:
计划分解:年→月→周→日,落实到每个员工
计划项目:销售额、毛利润、客户数量、接诊成功率
8、 不开会,不做总结
晨会
① 问好!机构文化学习!
② 表扬|分享
③ 今日计划
④ 共性问题强调
夕会
① 今日工作:工作详情及目标完成情况
② 流失病例分析或困惑问题:病例分析、探讨解决方案
③ 成就感分享:个人成绩或收获
④ 明日计划:预约情况?回访人数?意向客户跟进?……