牙科医生和牙齿患者在沟通的时候,医患两人都是围绕着怎么能够让牙齿更加的健康的主题开始的,但是在不同牙齿症状和患者年龄大小、职业要都要把握一个度和沟通的技巧。
有一个国外著名的牙科教育专家有一句名言never treat a stranger(表面的理解为“不要对待陌生人”)但是要从牙科医生的术语的角度上这句话,其实是这样的“在对患者没有进行准确的了解下,是绝对不能实施医疗行为”,可能还有些人认为医患沟通的目的就是在于搞好与患者之间的关系,感觉这是雕虫小技,不值得,但是医患之间的沟通,医生要是很高兴和乐意的去听,患者就会把诊断说出来。换言之,如果医生没有倾听的愿望,患者是不会把做出正确诊断所需要的信息告诉医生的。
牙科医生加强医患沟通能力技巧
当你在于患者交流的时候要排除外界的干扰,在沟通的过程中要注意自己的眼神和行为动作,还要注意患者的眼神,不要有过多的小动作,这个时候患者会觉得你是一位很有责任心的一位医生。
有时患者说他想选择“便宜的治疗方案”,很有可能是一种博弈方式,并非其最后的决定;有的患者似乎对牙银疾病的预防并不热衷,医生也许可以从美容牙科的角度来改变他的观念。
其实医患之间的的沟通也是一门艺术,其实每一个医生应该身上具备两把利器,一个是专业的技术另一个则是人与人之间的沟通能力。医患沟通其实在我们国家是缺少这类的教育,而在外国医患沟通是在你从医的时候就开始贯彻医患沟通的知识,直到毕业。在重视医疗技术提高的同时,更应该重视医生的沟通技巧、协作能力,与病人的亲和力等方面能力的培养。
牙医在初次接诊的时候,其实双方的的注意力都会表现在某些信息方面。各自双方的面部表情、仪容仪表、年龄和谈吐举止等方面,一旦影响形成,对双方态度有持久的影响。而在询问病情的时候不能问“是”或者“不是”的方式询问,问问题的时候让病人回答有一定的范围,能够促使病人用自己的语言来表达自己的问题,随之达到一种相互交往和有效的持续沟通,最终获得患者有效的病情信息和患者的配合,取得患者的信任。
其实不管是牙科医疗沟通或者其医疗行业的沟通,沟通是在整个医疗行为中一个重要的部分,虽然说患者是在整个医疗行为中是很重要的参与者,但是医生才是医疗行为的主导者,所以在交谈的过程中,我们牙科医生一定要把患者引导向和牙齿相关症状的主题上。
想了解更多的关于2016年最新牙科医生如何加强医患沟通能力?请关注中齿培训