做营销的都常说的一句话就是，你百分之八十的收入都是来源你百分之二十的大客户。所以说大客户其实对于一个牙科诊所来说是多么的重要，若是你诊所来一个大客户，你该怎么处理?你该怎么把他留下?其实有很多的牙医都没有很好的来“处理”大客户。那么怎么才能处理好大客户呢?那就需要运用一些接诊技巧和添加一些营销技巧。
很多的牙科医生在接诊患者的时候，第一步一般都是粗略的问下患者的“牙史”，其实对于患者没有了解很透彻，没有达到真正的了解患者的内心需求。都开给患者按照自己的了解的角度，给患者设计方案，没能够很好的考略到患者的真正的需求，那么这样的话患者是很难接受的。若是来一个大客户的话，这样很容易流失的。
那么我们首先从三方面来考虑患者，初步定位和在治疗的过程中进行修改，最后确定定位。这三步其实包括了患者的病情、心理、经济，通过在于患者沟通交流中，综合的考虑再给患者设计初步方案，不要急于出治疗方案。
医生对病人的疗程治疗中，要不断地由浅入深地在一定范围之内地和病人进行感情沟通，在对医生信任 的基础上，产生一定的感情依赖，将有利于病人的疗程治疗。其实这个过程决定了结果，我们在与患者沟通的三两分钟内是不可能，能让大客户接受十万或者十万以上的消费。
在与患者的沟通中一定要用心，不能抱着让患者多消费，为了钱的目的提升，而要真正站在患者的角度，本着负责任的态度，尽力帮顾客解决问题。信任感有了患者对价格的敏感度整体会降低很多，在这个基础上再报价格，成功的可能性会增加。
大客户接诊技巧
第一点：你要锁定你的目标客户(白领、贵族学生、别墅区)
第二点：找一个好的宣传渠道(他们经常喜欢去的地方)
第三点：分析高端人群的心理(消费特征、消费心理、对于牙齿有常见的什么需求)
第四点：对于目标客户选择专门的宣传方式(宣传要用高端心意的邀请函，要求来免费体验、广告、高档酒店的牙签包装宣传等)
第五点：宣传之前一定要做好策划(有新颖的、有品位、吸引人的策划)
第六点：打造大客户相匹配的服务(干净的卫生、服务的品质、员工的形象、设备和后期的服务等)
