第一点：宗旨
1>患者利益第一。
2>秉承先进技术。
3>倡导行业风范。
4>推动服务文明。
第二点：树立价值观
诊所的所有责任是为每一个患者提供精湛的技术和优质的服务，还给患者一个美丽与健康。
第三点：经营的核心
牙科诊所的经营的核心：服务、高效、精湛、高效。
第四点：管理核心
牙科诊所的管理核心是：崇尚责任、崇尚服务、追求品质、追求高效。
不断追求品质、追求卓越，是牙科诊所力量不竭的源泉，是牙科诊所赖以发展的资本。
献身精神、团队意识与强烈的事业心是牙科诊所的凝聚力。
专业化、现代化是牙科诊所始终不渝追求的目标，效益与效率是牙科诊所管理的灵魂。
第五点：服务理念
牙科诊所的服务理念应包括：患者满意+服务
第六点：服务宗旨
1>患者至上——满足患者的需要永远排在工作的第一位。
2>主动热忱——积极为患者提供优质服务。
3>礼貌微笑——是每个员工对患者服务应具备的基本要求。
4>团结协作——和谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。
以上宗旨是本诊所的最高准则，务必牢记在心，忠实奉行，并随时反省。
第七点：组织形式
本诊所实行公司总部董事长领导下的所长(主任)负责制。所长(主任)为牙科诊所最高行政领导，统管及指挥牙科诊所一切经营管理活动。牙科诊所经营管理机构根据需要划分为若干个部门，实行逐级负责的管理制度，用人实行全员劳动聘用合同制，分配实行底薪加提成的多劳多得薪酬制。牙科诊所所长(主任)为决策层，部门负责人为管理层，部门负责人以下为执行层和操作层。
