现在越来越多的儿童成了我们牙科门诊的客户,根据我国的调查发现我国5岁儿童乳牙患龋率为66.0%、龋均为3.5,即2/3的孩子均拥有3.5颗蛀牙。可见儿童是牙科诊所不可忽视的客源。很多孩子在还没有治疗之前就会大哭不已,让家长和医生身心疲惫,下面中齿培训(www.zhongchi.tv)小编就给大家分享一下儿童接诊的高招。
一、建立儿童候诊室
建立儿童候诊室,可以消除孩子对诊室的恐惧感,我们可以把这个候诊室打造成一个“儿童乐园”,我们可以在里面放置一些图画书,电视里面可以播放一些孩子喜欢的动画片;准备一些玩具和游戏,使儿童感觉不是来看病的,而是来玩的,这样就可以分散孩子的注意力和紧张感。
二、态度和蔼可亲
儿童来看牙的时候有紧张的情绪,不同年龄段的患者会有不同的表现方式,但是对于牙科的恐惧、焦虑、警长心理问题都是存在的,学龄儿童更为突出。原因是患者进入治疗室是离开父母后身处的第一个环境,他们会产生害怕、恐惧,不愿与我们的医生接近,通过哭、闹来寻找家人的帮助和保护,这时还会拒绝让我们的主治医生进行治疗,所以医生的态度一定要和蔼,运用儿童易懂的方式给患者进行讲诉,告诉患者牙疼的原因、治疗过程以及不治疗的后果,给患儿看器械,解释器械的用途和各项操作过程,慢慢的就会取得患儿的配合。
三、速战速决,赢得主动。
在治疗的过程中,我们要根据患者牙齿的情况以及口腔情况制订治疗方案,在治疗中要求医生操作时动作要轻、速度要快,在短时间内结束治疗不给患儿反应过来,哭闹的时间。在治疗中使患儿产生信任感。治疗结束后,医生要对患儿进行鼓励和表扬,使患儿产生心理上的成功感,并趁势通知下次的复诊时间以按时复诊。