随着民营牙科诊所的越来越多,牙科老板和牙科医生遇到的问题也越来越多,让我最为头疼的问题应该就是门诊客户流失吧,下面有中齿培训来给大家盘点客户流失的原因。
第一:牙科医生的治疗技术不够熟练,操作的过程中不够专业。
第二:牙科门诊产品价格经常打折,这会让患者产生不公平或者上当受骗的感觉,很容容易会引起患者的方案,医疗行业最不适合做的营销方案就是打折。
第三:牙科门诊治疗项目的价位指定的不够合理,价位偏高或者价位偏低,价位不适合顾客的需求。
第四:只顾着营销,没有顾及产品是否适不适合顾客,导致客户的不满意。
第五:在跟顾客的沟通中,只顾利益,不顾及顾客真正所需求的,导致顾客厌恶。
第六:牙科医生可能因为自己的原因,带着情绪工作,而顾客可能会觉得来到你们诊所看牙还有看你医生颜色和不友好的服务。
第七:牙科医生没有时间观念,不重视客户的时间问题,或者是不听顾客对时间提出的要求。
第八:牙科医生在给患者治疗的过程中,没有积极性和主动性,会给客户一种消极的感觉,没有医疗精神,顾客会怀疑医生的可靠性。
第九:牙科医生穿着打扮,言行举止,不能够使顾客产生信任和好感,顾客 会对医生的专业产生怀疑,失去信心。
第十:对于医患沟通不够熟知和不懂得接诊营销技巧,在给顾客出方案的时候,没有符合顾客的需求和没有找到顾客的“痛点”,没有说服力。