在接诊的时候,怎么能够获得患者的信任这个问题是很重要的,因为对于一个医生来说信任就是业绩和继续跟进患者的基础。其实大家都明白一点,若是患者经过咨询答应在你的门诊坐口腔治疗,是需要很长时间。但是患者不决定在你这里做只需要三十秒就可了,所以不能够获得患者的信任,在后面成交和跟进就很难了。接下来有中齿培训给大家提供关于口腔门诊导致患者不信任的原因?
推销的目的性太强
在中国的销售是不遗余力的跟患者讲,不管患者愿不愿意,都会坚韧不拔的去推销自己的东西,一次不行,二次不行,只要不被患者打死,就一定回去贴上去的。,但是对于牙科咨询师涞水,这种方法是不可取的,基本上都会被患者“击毙”。
不够真诚
其实这个问题也是很多牙科咨询师容易犯的错误,满脑子都是想把自己的产品让患者消费,要不然会完不成这个月的业绩,其实这样的想法是对的,但是你只惦记你的额业绩,而没有考虑到患者的需求和感受,你只要把你的业绩放到第一位的,很容易会被患者发现,患者就会怀疑你的真诚,往往这样的患者会离你而去的。
喜欢过多的干涉患者的选择
有些咨询师认为自己的经验丰富,认为已经知道患者的想法和动机,认为比患者聪明,认为一切都会按照自己从前的剧本发生,却忘了:患者才是成交的主导力量,患者才能决定成功与失败。不管你的专业和营销能力再强,都不可能比患者更了解自己,患者很容易发现你的操纵行为,一旦发现,你必死无疑,因为没有人喜欢被当傻瓜操纵
技术不够
在给患者治疗的过程中,操作不当造成患者不舒服,在这个时候患者会认为你的技术不专业。
专业不够
这里的专业是专指牙科咨询师,不是说技术,而是说的是你对患者的业务程度。在患者咨询任何问题,要进行正确的为患者进行解答,若是你在回答的过程中让患者感觉到你的不专业,那么你就会很快的在患者的心理失去信心。反着想一想,你会把自己的口腔健康交给你个不专业或者说是外行的人做吗?
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