中齿在经过对大量的盈和不盈利的牙科诊所进行了对比,可以发现不盈利的牙科诊所不外乎以下五个方面有关:
诊所的员工不知道自己该干什么
诊所不能够明确的规划好门诊的规划,没有一盒良好的营销方案,有的甚至连一个年度营销大纲都没有,从而导致员工不知道门诊明确的指令是什么?有的门诊有营销方案,但是不适合市场的需求,而员工只好自发的进行修改;还有一些医院政策的变动,而且经常变动,再加上信息沟通的不够畅快,使员工们很茫然,只好靠惯性和自己的理解去做事。
做工作没有一个明确的规范
医药行业流行招聘非医药专业的大学生做代表,但是正式上岗前都要把产品知识烂熟于胸,都要经过1-2周的销售技巧培训,以后每年都有规定时长(每年有四十小时)的培训。
做工作不够顺畅
这个好比,你在前线打仗,部队的后勤跟不上,而像指挥部请求支援而没有反应,那么士兵的斗志会受到很大的打击 。
比如打一个比方:门诊近期要做一个营销活动需要四万的经费,这个要经过门诊老板的同意,老板批完之后也要经过总经理的审批,但是总经理出差耽误了将近半个月的时间,而财务没有总经理的亲自签字,也不知道这个钱该不该花,然后事情就耽误了半个月的时间,最后终于批下来了,促销做了一个月的时间,申请者一开始要不断的解释为什么花这笔钱,然后又要不断的解释为什么不花,或者是花了但效果不好又要编造一堆理由,热情被消耗,慢慢的就变得不主动做事了。
没有员工激励制度
在古代的时候,在攻打城池的时候,将军一般会跟士兵下一道命令,在规定的时间内攻破城池可以随意抢掠。这是很鼓舞士气的,一天都会破城。
所以对员工的激励,是必不可少的。但是在制定激励政策时却往往犯一个错误,就是把政策制定的太过复杂,使员工很难算出来下个月自己花多少精力达到什么结果就能拿多少奖金。这样就使激励政策的作用大打折扣。
没有惩罚制度
若是将军只有在规定的时间内攻破城池之后,士兵可以随意抢掠。没有规定当逃兵应斩,那么肯定会有一些士兵会趁机逃跑的,从而动摇军心。
处分不够重或没有处分的也比较常见,有的是亲缘、血缘、朋友关系,能放一马就放一马;有的是自个的人,当然不能处分;有的虽然是民营医院但是保留着国有风格,你好我好大家好。当罚而不罚严重破坏了游戏规则,“典范的力量是无量的,坏典范的损害也是无量的”。