医患沟通的重要性

2016/11/11 17:12:47 人评论 次浏览 分类:管理

  这几年随着经济的发展,而根据数据显示我们国内的医疗纠纷也逐年成上升的趋势,而且在医疗纠纷中要求医院赔偿的金额也越来越多了。目前我们国家的法律在这方面还不健全,只要发生了医疗纠纷,通常是双方都会消耗很大的时间和精力。所以医患沟通是很重要的。

  一切都是为病人着想,提高责任心,提升服务态度。牙齿疾病的治疗都是以牙科医生亲手操作的,以手为主,有些治疗是需要非常精准的操作,若是有一定操作不当就会发生事故。其实拔错牙是医生粗心大意造成的,没有责任心的医生在给病人接诊的过程中,对于病人异常的反应没有做出足够的重视,并且对病人的治疗之后没有明显的关心,那么要是一旦发生医疗差错的话,就会处于很被动的一个地位。

  还有一定就是,不服态度不到位或者是不好,这些问题是发生纠纷的根源。作为一个患者,本来都有口腔疾病,忍着疾病的痛苦,到医院就诊,在内心上得得到安慰和同情,反而花钱买气受,这样的话更加容易家中患者的精神痛苦。

  其实有很大一部分的医生,在工作中是不负责任的。而且工作作风是非常生冷、态度强硬、和顶撞患者的态度,很多患者是敢怒不敢言,这样的话为医疗纠纷埋下了安全隐患,而衣物人员在工作中稍有差错就会出现患者投诉医生的表现。

  若是一个医生是非常负责人的,并且对病人的态度也比较好,还富有同情心,并且解答患者所有的疑虑,那么即使在治疗的过程中出现了一点的差错的话,那么很多的患者都可以理解和宽容的,其实可以这样说,医疗人员的高度责任心和良好的服务态度是防范医患纠纷的关键因素。

  想了解更多的资讯可以关注我们中齿培训,每天为你更新不一样的内容。

相关资讯

  • 电话回访的三个目的,你可能只完成了一个!

    很多门诊机构会觉得,对已经治疗过的客户进行电话回访没有必要,或者认为电话回访只是询问或关心一下客户治疗后的效果如何,体现下我们的关爱和责任心就够了,如果仅仅只是这样,那说明你还没有真正认识或开发出电话回访的价值。 电话回访是有效维护客户关系的一种很好的方式,…

    2018/6/27 11:23:28
  • 牙科诊所老客户维护开发的意义?

    牙科诊所老客户维护开发的意义

    2017/6/10 17:05:57
  • 口腔咨询师应该知道这些!

    很多口腔咨询师都认为,接诊成功靠的是能说会道,只要会说就能成功,所以在接诊时在患者面前滔滔不绝,而大部分患者都还没有耐心听完你的讲解就找借口离开了,其实,接诊沟通跟谈恋爱一样,第一步就是学会倾听,上来就滔滔不绝,会给人油腔滑舌的感觉,在接诊过程中,80%成交要…

    2017/4/5 11:01:37
  • 口腔诊所管理六大秘诀

    在牙科的日常医护工作中,待在一个门诊时间长了,会觉得自己门诊的工作流程都是“应该”这样,别人的门诊应该也是差不多。今天给大家推荐口腔诊所管理六大秘诀,简单易落地的牙科诊所小制度,供大家借鉴和学习!

    2017/4/1 9:20:34

查看 课程顾问