口腔医疗的专业特点决定了社区化、小型化诊所是国际口腔医疗的基本模式,也是中国口腔医疗发展的大趋势。诊所经营有好有坏,怎么才能够更好的经营好自己的诊所?
第一点:诊所定位
在你准备开诊所之前的的时候,就要给你诊所有一个合理的定位。定位就是根据的你诊所的资金的投入和人员的分配、地理位置、服务人群来定的。
第二点:服务的宗旨
不管你是开高档诊所、中档诊所、普普通通的诊所,但是服务宗旨是一定要有的,诊所的宗旨一旦定下来,那么你要时时刻刻去做,哪怕是在最失意的时候。宗旨比如是:帮您解决牙痛是我们的职责、还您快乐是我们的心愿,其实这样看似很简单,其实不然,这句话要求你不但要心甘情愿的去做好自己本职的工作,还要给患者带来欢乐,不会随着自己的意愿而行,可能会导致患者的不开心。
第三点:合理的价位
其实这个问题相对是比较简单的问题,价位要根据你诊所的定为、当地的消费水平来定。但是难办的是你能不能制定出一个合理的价格,是否真正的为患者考虑和给患者让利,能否在医患之间两全。
第四点:接诊营销
首先接诊营销的目的是,通过一些技巧找到更加有效的接诊方法,了解和满足患者的需求,从而达到减少患者流失和提高诊所的业绩。中齿张民老师对于牙科诊所提高业绩的建议是:提高接诊的同时也要注重技术的提高,因为接诊和技术就如医生的两条腿,保持协调是很重要的。
第五点:服务的态度
对于服务态度,我忽然想起来张老师说的一句话,他说:我们常常挂到嘴边的一句话“视病人如亲人”其实患者要求是没有那么高的,你不要说把患者当为亲人,把患者视为朋友他们就会很满足了,你的服务态度就上去了,患者肯定会是很满意的。
第六点:治疗质量
不管你是民营或者公立医院、门诊、诊所,都应该尽自己最大的努力给患者最好的治疗服务,不然的话就是自毁长城了,你的麻烦也会不断的找上门,我们应该在任何情况下都要视医疗质量如自己的“生命”。
第七点:门诊环境
简洁大方、候诊区敞亮、就诊区庄严整洁,这样能给患者赏心悦目的感觉,在一定的程度上还提高患者对医生或者诊所的信任。