诊所管理就是管人，让人好好干活，按流程工作，大部分的牙科管理者对管理都这么想!其实，管理的真相根本不在于管人，而是管理业绩、管理资源分配，让利益推动员工工作，而不是靠制度
今天我们就来说一说，牙科管理那些事!
诊所管理
口腔诊所管理的核心就是管理业绩，这里说的管理业绩包含两层含义：
第一：管理的核心是提升员工业绩
第二：员工业绩提升能带来更顺畅的管理从而增加门诊业绩
举个例子来说，如果一家诊所业绩不好，员工也必然难管理，制度的执行，项目的推广可以说是举步维艰，这时候无论你是每天做晨会、下班做汇报、又或者高压管理就算你换一万种管理形式也白搭!
业绩和管理的关系也一定要搞明白，解决业绩问题就解决了管理问题!切忌通过管理来解决业绩问题!
管理者身份很重要
诊所管理者一般会是老板/合伙人或者是外聘的店长/主任，那么不同身份的管理者会给团队塑造什么样的价值观?什么样的管理更有利于诊所的发展!老板管，主任管有啥不一样呢?
老板直接管理，会更注重于长远发展，所以在塑造价值观和目标的时候会更长远一些，会告诉团队将来要做成什么样子，长期计划是什么，中期计划是什么,近期的计划是什么。老板直接带团队，对团队思想统一和价值观的塑造非常有效
外聘的店长来管理，在塑造团队价值观的时候，会潜移默化地用自己的价值观去影响团队，一般来说外聘的主任价目光不会特别长远，会非常注重近期目标的实现(职位以及性质决定)，可能为了一些经济目标，会做出一些急功近利的事，这是诊所老板需要特别注意的事情。总的来说外聘的主任对价值观的塑造和统一思想方面比较薄弱，属于是战术层面的人才，而不是战略人才
在牙科业绩管理中需要注意什么?
1.目标分解
我们发现没有，在牙科咨询团中，单个咨询师对自己的短期目标、长期目标和中期目标不明确，大家觉得都布置了任务啊，怎么会不明确?其实90%的诊所都存在这个问题，很多时候去问咨询师这个月的任务是什么，咨询师确实可以告诉你这个月任务额是多少，但你深入问一下，这个月的任务额怎么完成，任务怎么分解，诊所让用什么样的方式去完成?
这就是不明确，原因也很简单，这是因为在牙科咨询团队的管理中，管理者只是简单的下达了业绩指标或，但是没有将完成方法传递给每个咨询师。这是在牙科咨询团队管理过程中最常犯的错误
2.业绩界定
例如一个牙科机构有几个咨询，A和B，正好A休息，A的患者来就诊让B咨询，很多诊所都会出现这样的情况，A的患者认为A既然不在，B帮接了，要分提成给B还要给大单奖。很多机构都会存在这个现象，情况看上去是合理的，帮干活得给钱，大部分诊所也都是这么做的，但出现这个现象，这个团队是不稳定的，可能会出大问题，原因很简单，团队成员调休，其他同事帮接诊患者是很正常的，因为这本身就是团队协作跟提升凝聚力的一种行为。是属于正常行为，为何要从制度成面给予提成，这本身就是在一种利益拆分行为，不利于团队建设的，但需要注意，接诊双方私下里去协商分配奖金这是正常的，也是要鼓励的，但不能写进制度里!因为一旦写进制度，这就表明咨询师之间的关系是以短期利益捆绑的，这个团队肯定是一盘散沙，是不具备任何抗压能力的团队!
