外部营销是指口腔机构为满足消费者需求，运用媒体、广告、活动等渠道所进行的经营性行为。口腔外部营销主要包括：网络营销和渠道拓展营销;其主要作用是通过对机构品牌、项目的策划包装及宣传推广，吸引顾客上门就诊消费。
网络营销
网络营销是建立在互联网基础之上，借助于互联网来有效地满足顾客需求，从而实现企业营销目标的一种手段。
网络营销的实施主要有以下几步：
1、调研分析：了解分析当地整体市场状况、竞争对手的经营状况及营销策略和方法，当地消费者消费习惯和阅读习惯、当地网民数量和网民上网习惯;分析机构自身品牌状况、优劣势、产品和服务特点，提炼出自身的核心价值和与对手的差异化。
2、制定网络营销策略和方案：根据调研分析的结果，结合机构发展战略和目标，及机构现状，合理制定网络营销计划，并形成文字方案，以备后续遵照执行。
3、包装设计：按照以顾客为导向的原则，在遵循事实的情况下，对机构、专家、医生、技术进行适当包装，将机构的优势全面展示给顾客，让顾客全面了解机构，了解品牌，建立顾客对机构信任感。
4、搭建网络宣传平台：根据机构网络营销的需要，我们需在遵循以顾客为导向原则上建立自己的一系列网络宣传平台，包括：电脑端的网站2个、移动端网站1个、微信公众号、微博、博客等。所有宣传平台的搭建均需做到技术上与时代同步;内容上符合受众需要;设计上简洁大方，符合机构品牌形象基本要求。
5、宣传推广：依据网络营销计划，通过实施SEM(搜索引擎关键词竞价)、SEO(网络优化)、软文发布、活动营销、知识营销、第三方合作等渠道对机构品牌、产品、服务进行推广，吸引目标顾客关注，进而进行我们网站了解详情。
6、咨询、预约：当顾客进入机构网站后，在了解完机构基本情况后，会通过网站上沟通工具(商务通或者企业QQ等)对自己症状、所需项目及机构服务、价格、质量、技术力量等一系列的问题与咨询师展开询问和沟通;咨询师要通过自己专业的话术和标准化咨询流程准确无误的获取顾客信息，为顾客解惑答疑，引导顾客到店消费; 对未实现到店消费顾客进行后期跟踪与回访，继续进行引导，促使其上门诊治消费。
7、总结评估：网络营销实施后，要时刻关注机构业绩的变化，根据投入产出比和当时市场基本情况进行总结和评估，对每个网络推广渠道的效果和网络各岗位工作情况进行分析，找到不足，及时调整，确保目标的达成。
