讲师：
【走进门诊】是应广大学员要求而全新开设的一个栏目，以众多奋战在一线且经验丰富的牙科管理者、医生、前台、市场专员等为采访对象，讲述的内容涵盖门诊管理、接诊难题、市场营销等各个方面，实战且高效的方法技巧，落…
4878 5085 28元
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】： 如何应对讨价还价？ 【心得分享】： 1、出现讨价还价，本身就是一个被动的非理想结果，在解决这个问题之前，第一要看前期铺垫怎么样，比如患者对于医生或对机构的信任程度有多高，第二要看患者对于价格…
5235 5478 28元
【基本信息】：顾客：王女士年龄：26岁职业：保险公司人资专员，月工资大概在3000-5000，五险一金，双休市场：新媒体【沟通描述】：顾客：您好，医生，我的牙齿很稀疏，有点外飘，想要了解下矫正。医生：矫正的话牙周…
4495 4743 38元
【问题详情】：医患沟通中，问、听、看、说的运用思维【心得分享】：1.会说不代表沟通能力就强，说只是沟通方法之一，还要学会问和听，了解客户需求。2.追问要有主导性，不能盲目表达和推销。3.在与患者交流的时候，目…
5170 5400 28元
讲师：陈卓资深讲师
【基本信息】：顾客：白女士年龄：24岁 职业：主播主诉：7年前在外院做过树脂贴面，现在变色检查：上颌11,12,13,14, 21,22,23,24。下颌31,32,33,34， 41,42,43,44树脂贴面修复，边缘都有不同程度色素沉着，23牙尖树…
3767 3991 38元
【心得分享】：1、高效接诊八字方针：真诚+策略，专业+气场2、高效接诊的流程：①了解需求的阶段：问、听、看、查②创造需求的阶段：检查告知③满足需求的阶段：塑造价值，讲解价位，解除顾虑3、客户的分类管理①重点…
5939 6200 28元
【基本信息】：顾客：张奶奶 年龄：65岁 来源：邻居介绍主诉：3年前做的活动牙因体检拍磁共振取下后不慎丢失，想重做。医生描述：顾客3年前在外院做的全口活动牙因条件有限选择低价位，平时吃饭将就使用，有高血压…
3995 4266 38元
【问题详情】：价格认知与价值塑造【心得分享】：一、医生对价格的认知：1.方案设计是否全面，有选择性2.对于价格，自己是否觉得贵3.区间价是否有差别4.给患者讲解，是否充满自信二、报价的习惯和技巧1.改掉不良的报价…
3952 4249 28元
【基本信息】：顾客：张先生年龄：25岁职业：KTV领班来源：市场医生描述：顾客是在KTV工作，非常在意费用，自己朋友也是牙医，来的目的在于免费拍片子和对比价格【沟通描述】：顾客：医生，我牙疼，你给我看看吧，脸前…
5406 5650 38元
【问题详情】：如何突破提单障碍？【心得分享】：1、提单的目的：不是为了刻意让患者多消费，而是体现我们医生的责任和关爱，从而实现医患共赢，或者说四方共赢。2、提单的原则：第一，学会换位思考，以需求为导向；第…
3493 3706 28元
【基本信息】：姓名：李女士年龄：60工作：退休老师住址：附近来源：路过看到看牙史：十年前做的全口烤瓷牙【沟通描述】：顾客主诉：拍片子。前台：您好阿姨，请问您是第一次来吧？顾客：是的。我想拍个片子带走。前台…
4142 4368 38元
如何管理好自己的情绪【心得分享】：首先我们要积极面对各种类型的客户，学会引导客户，感染客户，让客户跟随我们的思维去走。我们要管理好自己的情绪，学会理解包容，改变自己去影响他人。机构也要创造一种轻松愉悦的…
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