讲师：
【基本信息】：姓名：张先生性别：男年龄：58岁来源：路过主诉：牙齿酸疼，咬硬物不适检查结果：一、36、37、45缺失；二、31、32、41、42锲状缺损。三、35远中龋坏，44远中龋坏，46残根，47近中颌面中龋。四、下颌带有…
4509 4729 38元
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：患者质疑年轻医生，该如何预防及应对？【心得分享】：1.作为年轻医生，一定要多多学习，提高自己的专业技术，比如平时注意多看些专业书籍及视频，参加培训课程，积极与同事交流。2.接诊的时候要充满自信…
4375 4646 28元
【基本信息】：姓名：刘先生性别：男年龄：68岁职业：国企退休领导来源：老顾客/回头客主诉：牙齿冷热刺激多年，要求检查。检查： 一、17至27、47至36牙齿中度磨耗 氟斑牙 多处楔状缺损 二、37缺失3年 诊断：一、牙齿…
4497 4759 38元
【心得分享】：1.接诊的时候一定要作好铺垫，先建立初步的信任度，接诊当然不能太随意，要有策略性。2.通过细节的营造以及专业性的讲解，让患者感觉到我们的专业，进而产生好感，建立信任度。3.报价的时候要充满自信，…
4559 4825 28元
讲师：常晨昂临床医生
【基本信息】：顾客：张先生年龄：37岁来源：朋友介绍主诉：门牙松动，重新处理【沟通描述】：顾客：医生，你好。医生：您好，您牙齿怎么了？顾客：门牙之前在外地镶的假牙，现在掉了，医生你帮我检查一下，看看有什么…
4253 4482 38元
初诊一直对比价格，不关注医生讲解，怎么办？【心得分享】：1、出现这种情况，说明什么问题呢？一是患者的问题：迫切性不高/过于低端/过于严谨二是医生的问题：医生比较年轻/不够自信和缺乏气场/接诊不够有策略性三是…
5338 5910 28元
【基本信息】：姓名：李小姐性别：女年龄：35岁来源：熟人介绍主诉：右下后牙缺失两年多 既往史：两年前因蛀牙，拔除患牙，后来到当地医院求诊，告知要磨两边好牙，担心把牙齿磨坏，一直未下定决心做义齿修复，后来听…
3624 3873 38元
【问题详情】：接诊患者喋喋不休，耽误候诊患者看诊，该怎么办？【心得分享】：1、对于表达型客户，首先应学会理解，说明他相信你才愿意给你交流，另外说明他有顾虑或某些要求，想弄明白。其实这类客户接诊时很容易成…
4593 5067 28元
讲师：刘利华资深现场咨询师
【沟通描述】：医生：您好，请问有什么可以帮到您？顾客：我左右上下两侧后边的牙，这三年来反复发炎，还有疼痛，很不舒服。医生：这三年有去其他地方看过吗？顾客：前几天在医院看过，医生说很多牙都坏了，有的得治疗…
4692 4966 38元
牙科管理者购买书籍或视频，员工不愿意学习怎么办？【心得分享】：1.理解管理者的初衷2.站在患者角度，不了解技术差异化3.站在医生角度，对技术自满，过于自信4.心态和认知问题，提高自己的职业素养5.对于接诊应该有正…
3371 3651 28元
【基本信息】：姓名：吴先生年龄：66岁 职业：退休工人来源：附近居民主诉：两侧后牙疼，不能吃东西【沟通描述】：前台：叔叔，您好，是看牙的吗？顾客：对，两边牙齿都疼，吃不了饭，想好好看看。前台：叔叔您先休息…
6219 6472 38元
怎样引导有消费能力却不舍得花钱的患者？【心得分享】：1、你怎么知道患者有钱？2、健康意识-对自身牙齿的重视度(引导程度怎样)？3、目前患牙影响程度？之前是否有不良修复体？4、对理想方案(贵的)认同程度怎样？来诊…
5325 5630 28元
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