讲师：
【基本信息】：顾客：李阿姨年龄：56岁来源：市场主诉：镶牙【沟通描述】：前台带顾客进诊室 助手做检查前准备医生：阿姨 牙齿有什么不舒服的吗？顾客：我这边以前做的牙套掉了，想看看还能不能做。医生：好的。阿姨…
4320 4589 38元
讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
【问题详情】：服务即营销【心得分享】：口腔医疗，就是要满足患者多层次的需求。要想真正实现多方共赢，开展品质医疗，就必须提高服务意识，优化服务流程。通过细节的营造，让顾客觉得我们很专业，也很用心。前台是机…
4475 4708 28元
【基本信息】：姓名：顾客年龄：28岁工作：网络主播 工作三年来源：网络【沟通描述】：（这里的诊区主任指的就是咨询师）前 台：您好，请问您是约好了吗？顾 客：是的，我在网上查到你们这里，感觉挺好的，打电话约…
3887 4107 38元
【问题详情】： 信任即成交【心得分享】：医患沟通的难点和重点就是信任。建立信任度有两个关键点：顾客需求的满足；顾客的顾虑问题。信任是一种主观感受，来源于患者的感官系统，即患者就诊中综合细节的一种体验，我…
4176 4395 28元
讲师：常晨昂临床医生
【基本信息】：顾客：程女士年龄：28岁来源：洗牙顾客来我院洁牙，洁牙师检查出牙齿排列不齐，颜色不均匀，转诊全科医生。【沟通描述】：医生：程女士您好，您牙齿有什么不舒服的吗？程女士：我刚刚洁牙，医生说我牙齿…
4406 4612 38元
【心得分享】：1、术前做好铺垫，先让患者认可根管治疗，尝试性提一下方案。2、术中通过用心操作，用心服务，用心沟通，建立信赖感。3、创造冠修复的需求，争取实现让患者主动要。4、塑造冠修复的价值。5、修复的方案…
5527 5790 28元
前台：您好，欢迎光临。请问咱是预约过来看牙吗？顾客：对。前台：第一次到院是吧？顾客：对。前台：行，那咱这边先简单填一下病例。今天是谁看牙呀？顾客：我。前台：先生是吧，想咨询哪一块呢？顾客：种植牙。前台：…
3208 3437 38元
【心得分享】：首先分析几个问题：① 夫妻两个就诊，谁是决策者，谁是影响者？② 清楚顾客的来诊渠道，做到知彼知己，至少要让顾客知道机构差异化的地方。③ 了解患者的来诊动机和迫切性。④ 顾客对医生的信任度和对方…
3455 3652 28元
讲师：刘利华资深现场咨询师
【基本信息】：姓名：张先生性别：男年龄：64岁职业：退休工人来源：附近主诉：镶牙，上下前牙各缺失一颗，已缺失多年【沟通描述】：医生：您好，大伯，请问您牙齿怎么了？有什么我可以帮到您的？顾客：我想镶牙，本来…
4450 4664 38元
【问题详情】：患者不愿意做低价位的方案，但又不接受高价位的方案，该怎么办？【心得分享】：患者之所以接受不了高价位的方案，可能与患者消费能力有限，也有可能是医生的引导、沟通能力还不够，另外就是价值塑造不到…
4131 4383 28元
讲师：陈卓资深讲师
【基本信息】：顾客：王先生年龄：45岁职业：个体老板主诉：咨询种植牙【沟通描述】：医生描述：诊所今年5月6日开业，做为一个新开业的诊所，顾客流失率特别多，大部分患者不相信我们，这个患者看着经济能力不错。顾客…
3723 3939 38元
【问题详情】：如何从洁牙中挖掘龋齿项目？【心得分享】：提升技巧：1、内窥镜放大拍照：龋坏面积放大并占满整个屏幕，以增加视觉冲击力；2、询问是否有牙痛史：如果患者有牙齿疼痛史，应大胆建议及时做龋齿充填；3、…
6096 6373 28元
查看 课程顾问 回到顶部
