讲师：张民齿科内部营销领军人 中齿国际首席讲师
该病例表面上是因未优惠80元而流失，其实是面子问题。患者是团购洗牙，医生通过内窥镜讲解快速抓住其痛点，进而让患者接受牙周治疗，说明患者认同牙周治疗方案，有消费能力、性格直爽，偏感性。随后医生未报价时就主动…
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1、体验后感觉不值，2、因服务态度或细节引起不满，3、技术不足引起怀疑，4、术后不良反应引起误解，5、因消毒问题引起不满，6、遇到“牙医朋友”，7、网络查询后返回，8、过度推销引起反感，9、术前沟通不到位，10、…
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这是一例重度磨耗的病例，表面上是因价格贵而离开，其实是因未建立信任导致的流失。虽然医生向患者讲解了很多，但没有抓住重点，缺少差异化和专业性，很难让患者信任该机构，对于咬合重建的病例，如何接诊和有效沟通？…
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如何从洁牙客户中挖掘牙周治疗?洁牙接诊营销流程及技巧，如何快速实现业绩翻倍?外部营销：输血-增加新客源……，内部营销：造血-利用好现有资源(初诊?复诊?老客户?陪诊人员?全员营销?)
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讲师：郭晶晶资深牙科现场咨询师 接诊咨询顾问
这是一例牙痛患者想拔牙，医生无视患者主观意识，直接推荐做根管治疗的流失病例。牙痛患者就诊的潜在心理需求是什么？如何和这类患者建立信任度，营造差异化？如何有策略的接诊这类患者？之后该如何邀约患者与其母亲二…
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开创牙周治疗项目的好处：患病率、趋势性、初诊量、回头率、普及性、创收性、推广性、政策性；为什么有些机构开展的不理想?谁的原因?患者?机构?医生?
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这是一例有种植意向但缺乏信任的咨询客户。对于咨询种植的患者而言，他们的就诊心理是什么？医生又该如何了解和挖掘问题？如何在患者讲出其担心问题后进一步挖掘潜在需求？如何引导患者主动选择种植修复方案？如何及时…
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缺乏信心---自我否定/技术不足/不敢实践，消费理念---自我设限/自我判断/自我衡量，沟通问题---有意识没方法/顾虑解除不到位，审美意识---自认为不需要/缺乏职业责任感，牙匠思维---仅满足于功能需求/成本定价法，被情…
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该病例属于信任未建立而导致的流失。患者就诊动机非常明确，但没有及时抓住需求点，也没有塑造隐形正畸的价值和自己团队的优势，在面对患者询问价格时没有确认对所选择方案的认同度前就随口说出无托槽矫治的价格，当患…
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如何通过微信昵称、个性签名的设置，朋友圈的大量病例、参加培训学习沟通和技术的照片等和客户之间建立信任及树立专业权威性?如何通过微信来给客户间接塑造价值，如何巧借单位的优惠活动福利等来邀约甚至成交客户?
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主诉不明确，说明患者的即刻治疗欲望不强烈或缺少主见，如果接诊医生不能有效引导患者跟随自己的思维走，就会始终处于被动，导致患者流失。面对此类患者要调整接诊思维，围绕基础或迫切性问题引导与沟通，主动帮其做决…
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1：病例分析 2：存在问题 3：有效的邀约方式有哪些? 4：不同咨询型患者的邀约策略和技巧 5：面对咨询型患者该如何有效接诊?
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